Allgeier IT GmbH Düsseldorf
Hamburg - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 06.02.2026
Beschreibung
Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.
Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!
Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort an unserem Standort in Hamburg als IT Supporter (... weiter lesen
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Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab sofort an unserem Standort in Hamburg als IT Supporter (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Durchführen des First-Level Supports für die Anwender und Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
- Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch
- Weiterleiten von Tickets an die nächst höhere Instanz
- Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
- Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und in der Wissensdatenbank
Dein Skill-Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
- IT-Know How sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Berufserfahrung im Kundensupport
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
Deine Vorteile
- Attraktives Bonussystem: Du hast die Möglichkeit, Dir einen erfolgsabhängigen Bonus zu erarbeiten.
- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.
Für nähere Informationen zu diesem TopJob und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 151260.
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Deine Aufgaben
- Durchführen des First-Level Supports für die Anwender und Beamten in der öffentlichen Verwaltung auf Landesebene
- Lösen von Anliegen schriftlich sowie telefonisch
- Weiterleiten von Tickets an die nächst höhere Instanz
- Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
- Dokumentieren im Ticket-System (Remedy) und in der Wissensdatenbank
Dein Skill-Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung
- IT-Know How sowie Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen
- Berufserfahrung im Kundensupport
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
Deine Vorteile
- Attraktives Bonussystem: Du hast die Möglichkeit, Dir einen erfolgsabhängigen Bonus zu erarbeiten.
- Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
- Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
- Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
- Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
- Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
- MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
- Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.
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Ref-Nr.: 7356143
Aktualisiert:
13.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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