Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir im Zuge der Direktvermittlung:
**IT-Supporter (m/w/d)**
Vollzeit, diverse Orte möglich
Das ist zu tun:
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche
Das ...
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Für unseren Kunden suchen wir im Zuge der Direktvermittlung:
**IT-Supporter (m/w/d)**
Vollzeit, diverse Orte möglich
Das ist zu tun:
- Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
- Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
- Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
- Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Supportbereiche
Das sollten Sie mitbringen:
- Ausbildung im IT Bereich (Fachinformatiker, IT Systemkaufmann/-frau etc.) oder Berufserfahrung
- Erfahrung mit Windows Betriebssystemen und MS Office Produkten
- ideal: Erfahrung im Support
- von Vorteil: Erfahrung mit Ticketsystemen
- Sichere Deutschkenntnisse (mindestens B2/C1)
Dann schicken Sie uns einfach Ihren Lebenslauf per Email an [kontakt@shoob.de](https://mailto:kontakt@shoob.de).
Schicken Sie uns bitte keine Bewerbungsmappe per Post!
Anmerkung:
Ein mögliches Vorstellungsgespräch findet vor Ort statt.
Wir freuen uns auf Sie.
Vielen Dank und viel Erfolg!