Über uns Ein etabliertes IT-Systemhaus (Teil einer führenden
IT-Gruppe) betreut mittelständische Kunden als externe IT-Abteilung.
Seit fast 30 Jahren stehen Stabilität, Servicequalität und Nähe zum
Kunden im Fokus. Der Leistungsschwerpunkt liegt auf Managed Services,
Modern Workplace sowie Cloud- und Sicherheitslösungen rund um
Microsoft 365. Standardisierung, Automatisierung und Monitoring
sichern Skalierbarkeit, Verfügbarkeit und Compliance. Die Teams
arbeiten hands-on, pragmatisch und auf Augenhöhe mit ihren Kunden.
Moderne Tools, klare Prozesse und Wissensaustausch prägen die
Zusammenarbeit. Für das Managed-Service-Team suchen wir Sie als
IT-Operations Engineer, der den Betrieb übergreifend
professionalisiert. Sie wirken an kundenübergreifenden Maßnahmen mit
und heben das Service-Level messbar an. Werden Sie Teil eines Umfelds,
in dem Ihr Impact im Tagesgeschäft sichtbar wird. Deine Aufgaben Du
bist erste:r Ansprechpartner:in per Telefon, E-Mail und Ticketsystem,
priorisierst sauber und löst Anfragen möglichst direkt. Du
analysierst Störungen, dokumentierst zuverlässig und übergibst
Cases strukturiert an 2nd/3rd Level, wenn nötig.Du arbeitest täglich
mit Microsoft 365, lokalem AD / Entra ID (Azure AD) und Exchange
Online. Du verbesserst Prozesse: Wissensartikel pflegen, Standards
schärfen, Automatisierungsideen (z. B. kleine Skripte) einbringen. Du
lebst Service – freundlich, klar, lösungsorientiert – und machst
#stresslessIT spürbar. Du bist bereit zu zeigen, was Du kannst...
Praxis im Service Desk/IT-Support (Systemhaus/MSP Umfeld von Vorteil).
Fundierte Kenntnisse in Windows (Client/Basic Server), Microsoft 365,
AD/Entra ID, Exchange Online; ideal: Intune/Autopilot, Swyx. Routine
im Arbeiten mit Ticketsystemen, sauberer Dokumentation und
pragmatischer Fehleranalyse. Sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift,
starke Kommunikation und Spaß an direktem Kund:innendialog. Lernlust
& Teamgeist – du willst dich regelmäßig weiterbilden und gemeinsam
besser werden. Deine Zukunft... ...befindet sich in einem
inhabergeführten rockigen und Transformers begeisterten Systemhaus -
im wahrsten Sinne des Wortes. Das Gründerhaus z.B. steht noch mitten
im Wohngebiet mit Blick auf die umliegenden Berge. Dabei ist alles
modern und offen gestaltet, so dass die schrägen Fenster gut zum
Denken und Interagieren einladen. Dort werden dann solche Sachen
ausgeheckt wie: Urlaub 30 + 1 Tag, flexible Arbeitszeiten und hybrides
Arbeiten. Mitarbeiterevents, z.B. Rocknächte, etc. Weiterbildung(en)
für alle und individuell auf Deine Bedürfnisse zugeschnitten.
subventionierte Mittagessen... Lecker.... mit Warm- und Kaltgetränken
tagsüber und einem Obstkorb. Deine individuelle Möglichkeit zum
mobilen Arbeiten Zur Einarbeitung und auch Weiterbildung gibt es ein
Mentorenprogramm. Job-Ticket, um nachhaltig zur Arbeit zu komme, falls
nicht das Job-Fahrrad für das aktive Gestalten der Fahrtzeit
Parkplätze für die Mustangs flexible Arbeitszeiten Sportangebote
betriebliche Altersvorsorge Notebook und Smartphone Workation Kontakt
Als renommierte Personalberatung vermitteln wir Kandidaten nur in
feste Arbeitsverhältnisse bei unseren Kunden. Für nähere
Informationen stelle ich Ihnen gerne vorab ausführliche Informationen
über diese Position zur Verfügung. Dazu können Sie gerne jederzeit
- auch vor oder nach Feierabend ebenso gerne auch am Wochenende vorab
mit Volker Dahm wie folgendin den Kontakt treten: jederzeit gerne
spontan anrufen unter +49 152 389 30 962 oder in meinem Online-
Kalender einen Termin vorschlagen:
https://calendly.com/vdahm-1/meet-volkerday- oder mir unter
volker.dahm@passionforpeople.de schreiben, wann ich Sie anrufen kann
und unter welcher Nummer ich Sie erreiche. Auf Ihre Kontaktaufnahme
freue ich mich!