Beschreibung
**Ihre Aufgaben**
- IT-Support: Sie stehen unseren Kolleg\*innen als erste Anlaufstelle bei IT-Problemen und Serviceanfragen über unser internes Ticketsystem zur Seite – sei es beim Zurücksetzen von Passwörtern, der Softwarebedienung oder bei Netzwerkproblemen.
- Wissensmanagement: Bei häufig auftretenden Anliegen erstellen Sie verständliche Anleitungen und pflegen unsere FAQ-Dokumentationen.
- Arbeitsplatz-Setup: Sie richten neue Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Installation und Inbet...
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**Ihre Aufgaben**
- IT-Support: Sie stehen unseren Kolleg\*innen als erste Anlaufstelle bei IT-Problemen und Serviceanfragen über unser internes Ticketsystem zur Seite – sei es beim Zurücksetzen von Passwörtern, der Softwarebedienung oder bei Netzwerkproblemen.
- Wissensmanagement: Bei häufig auftretenden Anliegen erstellen Sie verständliche Anleitungen und pflegen unsere FAQ-Dokumentationen.
- Arbeitsplatz-Setup: Sie richten neue Arbeitsplätze ein und kümmern sich um die Installation und Inbetriebnahme von PCs, Laptops, Druckern und Monitoren.
- Softwareinstallation: Die Installation und Konfiguration gängiger Standardsoftware (z. B. Windows, Microsoft 365, Antivirenprogramme, VPN-Clients) gehört ebenso zu Ihrem Aufgabenbereich.
- Access Management: Sie verwalten Benutzerkonten und Zugriffsrechte in Systemen wie Active Directory, Microsoft 365 und weiteren IAM-Lösungen.
- Fehlerdiagnose: Bei Hardwareproblemen führen Sie Fehleranalysen durch und tauschen defekte Komponenten zuverlässig aus.
- Netzwerk-Support: Sie unterstützen bei der Netzwerkadministration, unter anderem bei WLAN-Problemen oder den IP-Konfigurationen.
- Infrastrukturpflege: Kleinere Verkabelungsarbeiten und das Patchen von Netzwerkdosen erledigen Sie routiniert.
- Sicherheit: Sie setzen grundlegende Sicherheitsrichtlinien um und sensibilisieren unsere Kolleg\*innen fortlaufend über z. B. Passwortvorgaben, Phishing und Zwei-Faktor-Authentifizierungen.
- Dokumentationsstärke: Sie pflegen unsere IT-Dokumentation, halten Inventarlisten aktuell und erweitern unsere Benutzerhandbücher und Wissensdatenbanken.
- Asset Management: Die Verwaltung unserer IT-Assets von der Hardware bis hin zu Software-Lizenzen gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.
**Ihr Profil**
- Ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung: Sie besitzen erste Berufserfahrung im IT-Support oder einem IT-Helpdesk sowie Kenntnisse mit der Arbeit eines Fernwartungstools.
- Know-How: Sie bringen gute Kenntnisse mit Windows-Betriebssystemen auf Server und Client Ebene mit.
- Netzwerkverständnis: Sie haben das Basiswissen von Netzwerkgrundlagen verinnerlicht (IP, DHCP, DNS, VPN, WLAN).
- Sprachkompetenz: Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind sowohl mündlich als auch schriftlich auf einem sehr guten Niveau.
- Eigeninitiative: Ihre Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit, analytisches Denken sowie die Kompetenz, Probleme zu lösen, runden Ihr Profil ab.
**Warum Sie zu MRS kommen sollten**
- Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiteinteilung, Möglichkeit für mobiles Arbeiten und großzügige Urlaubsregelung
- Vorsorge & Gesundheit: Betriebliche Altersvorsorge und breites Angebot an Gesundheitsförderung über JobRad und Hansefit
- Teamgeist: Regelmäßige Mitarbeiter-Events wie z. B. Teambuilding-Maßnahmen, Sommerfeste oder Weihnachtsfeiern
- Internationalität: Vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit enger Verbundenheit zum Hauptstandort in Rottweil
- Weiterentwicklung: Fachspezifische Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eigenständigkeit: Selbstverantwortlicher Arbeitsplatz mit spannenden Projekten, in denen Sie Ihr Knowhow und Ihre Ideen einbringen und wesentlich zum Erfolg beitragen können
- Firmenkultur: Familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen