IT-Techniker / IT Service Desk (m/w/d)

Best Secret Group SE

85609 Aschheim - Deutschland

Second-Level-Supporter/in Arbeit Vollzeit ab 02.12.2025

Beschreibung

Du suchst einen Job als IT-Techniker (m/w/d) im Bereich IT-Support? Dann werde Teil unseres Teams im IT Service Desk und unterstütze uns bei der Betreuung unserer IT-Infrastruktur in den Bereichen Office, Retail und Logistik. Als erfahrene Fachkraft im 1st- und 2nd-Level-Support sorgst Du für einen reibungslosen Betrieb moderner IT-Arbeitsplätze und trägst aktiv zur Weiterentwicklung unserer IT-Systeme bei.

**Deine Aufgaben **

- Professionelle Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem (z. B. ServiceNow)
- Betreuung unserer Anwender im 1st-Level- und 2nd-Level-Support – sowohl remote als auch vor Ort
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten sowie Druckern und Kassensystemen (POS)
- Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Zugriffsrechten in Active Directory und Microsoft 365
- Unterstützung bei der Integration und Administration von Apple/macOS-Systemen
- Mitarbeit bei Rollouts, IT-Projekten und der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
- Pflege und kontinuierliche Verbesserung der IT-Dokumentation inklusive Erstellung von Wissensartikeln (z. B. in Confluence)

**Deine Qualifikation **
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der IT-Administration von Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Active Directory)
- Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten, Kassensystemen und Etikettendruckern (z. B. Zebra, Novexx)
- Kenntnisse im Support von Apple/macOS-Systemen von Vorteil
- Erfahrung mit ITSM-Tools wie ServiceNow, Confluence oder Jira sind Pluspunkte
- Verständnis der ITIL-Prozesse und ausgeprägte Serviceorientierung
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.