**Unternehmensbeschreibung**


Hey!


Bist du bereit, Teil eines starken IT-Helden-Teams zu werden und deine Superkräfte bei uns, den system-helden, einzusetzen?


Wir sind ein **führender IT-Dienstleister** im Gesundheitswesen mit Fokus auf **innovative Apple IT-Lösungen**. ** Unsere Mission**? Die **IT-Welt** in Kliniken und Arztpraxen zu revolutionieren und dabei die tägliche Arbeit von Ärzt:innen und medizinischem Fachpersonal zu erleichtern. Mit unserem Know-how und unserer Leidenschaft für zukunftsweisende Technologien schaffen wir stabile, effiziente und sichere IT-Infrastrukturen – damit die Menschen, die Großes leisten, optimal arbeiten können.


Von Mobile Device Management über Cloud-Lösungen bis hin zum Aufbau ganzer Apple IT-Landschaften – wir gestalten IT-Strukturen, die Menschen entlasten und den Fokus auf das Wesentliche ermöglichen: eine bessere Versorgung und mehr Menschlichkeit im digitalen Zeitalter.


**Deine Aufgabenbereiche**


Als IT Telefonist/in sorgst du aus dem Herzen der Bonner Altstadt dafür, dass die IT bei unseren Kunden in ganz Deutschland sicher, stabil und effizient läuft. Für diese Position ist es erforderlich, dass du entweder montags und dienstags ab 8 Uhr (bis open end) oder montags, dienstags sowie an einem weiteren Tag von Mittwoch bis Freitag ab 8 Uhr einsatzbereit bist.


**• Kundensupport **– Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen telefonisch, per E-Mail oder Ticketsystem entgegen und hilfst unseren Kunden weiter
**• Stammdatenpflege** – Du hältst unsere Systeme aktuell und sorgst für eine saubere Datenverwaltung
**• Zusammenarbeit & Eskalationsmanagement **- Du arbeitest Hand in Hand mit dem Support und eskalierst dringliche Anfragen direkt an die Kollegen


**Dein Profil**


*Kein perfektes Profil? Kein Problem! Wenn du motiviert bist und Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns über deine Bewerbung. Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!*


**• IT-Systeme & Tools** – Erfahrungen mit ERP- oder CRM-Tools sind wünschenswert
**• Analytisches Denken** – Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest strukturiert, selbstständig und sorgfältig
**• Kundenorientierung** – Du trittst sicher auf und gehst freundlich mit Kunden und Kolleg:innen um
**• Kommunikation** – Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sind erforderlich
Dich erwartet
**• Top-Ausstattung** – Ein eigenes MacBook und modernste Arbeitsplätze erwarten dich in unserem Büro in der Bonner Altstadt
**• Individuelle Förderung** – Wir unterstützen dich mit regelmäßigen Schulungen und Weiterbildungen, damit du fachlich und persönlich weiterkommst
**• Teamspirit **– Du wirst Teil eines jungen, herzlichen und internationalen Teams, das sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
**• Work-Life-Balance **– Wir bieten dir flexible Arbeitszeitmodelle, die zu deinem Leben passen.
**• Zusatzleistungen** – Betriebliche Altersvorsorge, ein hauseigener Koch, den besten Cappuccino der Stadt, PlayStation-Pausen, Urban Sports Mitgliedschaft und regelmäßige Teamevents – und zwischendurch eine Runde PlayStation 5


Du brauchst keinen Zauberstab – nur ein Headset und Bock auf IT, um unseren Kunden den Tag zu retten!


**Deine Mitarbeitervorteile**

**Zusatzleistungen**
Betriebliche Altersvorsorge, ein hauseigener Koch, entspannte PlayStation-Pausen und eine vergünstigte Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine Fitness und Freizeit

**Teamspirit**
Dich erwartet ein junges, herzliches und internationales Team, das sich gegenseitig unterstützt und inspiriert. Regelmäßige Teamevents sorgen für Spaß, Zusammenhalt und unvergessliche gemeinsame Momente

**Top-Ausstattung**
Freu dich auf ein eigenes MacBook, das dir das Arbeiten erleichtert, sowie einen modernen und zentral gelegenen Arbeitsplatz im Herzen der charmanten Bonner Altstadt

**Deine Ansprechpartner**
Julia Steckelberg
Personal- und Projektmanagerin
Tel 0228 2997117113

Bewerbungen@system-helden.de