wu personal GmbH
20539 Hamburg - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 24.11.2025
Beschreibung
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT User Help Desk Agent (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 10822
AUFGABEN
Entgegennahme eingehender Soft- und Hardware-Störungen im Großkundenumfeld
Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem (Priorisieren, Klassifizieren, Dokumentieren)
Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung notwendiger Maßnahmen
Bereitstellung von First-Level-Support per Remote mit passenden Lösungsvorschlägen
Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Fachbereiche bei Bedarf
KENNTNISSE
IT-Affinität und Freude an der Teamarbeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1), gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder Erfahrung im IT-Support (wünschenswert)
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Unser Auftraggeber ist eines der führenden IT-Service-Unternehmen in Deutschland für Kunden aus dem Mittelstand, Großunternehmen sowie der öffentlichen Verwaltung und bietet viele Karrieremöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT User Help Desk Agent (m/w/d)
JOBPROFIL - ID 10822
AUFGABEN
Entgegennahme eingehender Soft- und Hardware-Störungen im Großkundenumfeld
Bearbeitung der Störungen im Ticketsystem (Priorisieren, Klassifizieren, Dokumentieren)
Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung notwendiger Maßnahmen
Bereitstellung von First-Level-Support per Remote mit passenden Lösungsvorschlägen
Weiterleitung von Störungsfällen an nachgelagerte Fachbereiche bei Bedarf
KENNTNISSE
IT-Affinität und Freude an der Teamarbeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1), gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder Erfahrung im IT-Support (wünschenswert)
LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (GVP)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
- Vergütung nach Equal-Pay-Modell
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Langfristige Kundeneinsätze
- Hohe Übernahmequote beim Kunden
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 0fa8cb6f7b6bf5eb7456ecfdd828905d
Letztes Update:
20.12.2025
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