Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden- das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Sie: als ambitionierten Kollegen, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und übernehmen Verantwortung für komplexe Entwicklungsprojekte. Ob als Berufseinsteiger mit frischen Ideen oder als Berufserfahrener mit fundierter Expertise- bei uns tragen Sie aktiv zum Erfolg Ihres Teams bei und entwickeln sich durch praxisnahe Erfahrungen stetig weiter.

ITSM-Sachbearbeiter Accountverwaltung (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Ihr Aufgabengebiet
* Durchführung von An- und Abmeldungen externer Fremdkräfte im ITSM (Remedy) inklusive vollständiger On‑ und Offboarding-Prozesse
* Organisatorische Abwicklung von Reorganisationen sowie die Anpassung laufender Beauftragungen im SRM-System
* Erstellung, Bearbeitung und Verwaltung von Tickets sowie die Betreuung des zuständigen Funktionspostfachs
* Ansprechpartner für die Fachbereiche und den Einkauf
* Bereitstellung, Pflege und Verwaltung von Belehrungsunterlagen
* Überwachung von Kostenstellen, Kontierungen sowie die Durchführung von Kontierungsänderungen
* Erstellung von Berichten, Auswertungen, Reports und Dokumentationen
* Überwachung von Fristen, Ablaufdaten und Einhaltung definierter Prozessvorgaben
* Qualitätssicherung und Pflege von Stammdaten
* Koordination, Analyse und Optimierung von Datenerfassungsprozessen
* Identifikation von Optimierungsbedarfen in ITSM‑Prozessen sowie die Erstellung entsprechender Prozesskonzepte

Das bieten wir Ihnen
* Überall einsatzbereit mit eigenem Laptop und Headset
* Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Kostenlose Kurse zum Thema Stressmanagement und Resilienz
* Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
* Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeitregelungen, Teilzeitmöglichkeiten und z. T. Vertrauensarbeitszeit
* Unterstützung im Alltag mit awo lifebalance, z. B. durch einen Babysitterdienst
* Betriebliche Altersvorsorge

Ihre Qualifikationen:

Ihr Profil
* Gute Kenntnisse über Aufbau und Arbeitsweise einer Verwaltungsorganisation, idealerweise mit Bezug zu Dataport und den beteiligten Trägern
* Erfahrung mit datenpflegebasierten Systemen sowie strukturierter Datenerfassung
* Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook)sowie in SAP ERP 6.0 (AA/FI) , SAP MM und SRM
* Expertise im Umfeld ITSM, z. B. Remedy, und im Arbeiten mit Ticketsystemen
* Verständnis von Stammdatenqualität, Datenerfassungsprozessen und deren Optimierung
* Kenntnisse in der Erstellung von Berichten, Dokumentationen und Auswertungen
* Grundverständnis von Kostenstellen, Kontierungen und organisatorischen Abläufen im Verwaltungsumfeld
* Fähigkeit, Fristen, Ablaufdaten und Prozessvorgaben eigenständig zu überwachen und einzuhalten
* Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise bei On‑/Offboarding‑Prozessen externer Mitarbeiter sowie bei organisatorischen Änderungen z. B. Reorganisationen
* Kommunikationsstärke und Serviceorientierung als zentraler Ansprechpartner für die Fachbereiche und Einkauf

Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail an eic-contrac@ferchau.com unter der Kennziffer VA65-83420-BPB-CO bei Frau Blediona Durmishi. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!