Luithle + Luithle GmbH
74376 Gemmrigheim - Deutschland
Informatiker/in
Arbeit
Vollzeit
ab 09.02.2026
Beschreibung
Luithle + Luithle ist ein zukunftssicherer IT-Partner und Dienstleister mit über 30 Jahren Erfahrung und mehr als 85 engagierten Mitarbeitenden. Unser vielfältiges Produktportfolio positioniert uns als innovativen Anbieter für alle Branchen und Unternehmen jeder Größe. Bei Luithle + Luithle bieten wir dir die Möglichkeit, durch vielfältige und herausfordernde Aufgaben zu wachsen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke deine Zukunft bei uns und werde Teil unseres dynamischen Teams!
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Luithle + Luithle ist ein zukunftssicherer IT-Partner und Dienstleister mit über 30 Jahren Erfahrung und mehr als 85 engagierten Mitarbeitenden. Unser vielfältiges Produktportfolio positioniert uns als innovativen Anbieter für alle Branchen und Unternehmen jeder Größe. Bei Luithle + Luithle bieten wir dir die Möglichkeit, durch vielfältige und herausfordernde Aufgaben zu wachsen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Entdecke deine Zukunft bei uns und werde Teil unseres dynamischen Teams!
Deine Aufgaben
• Anforderungsanalyse & Beratung: Du analysierst Herausforderungen unserer Kunden im IT-Service-Management (ITSM) und entwickelst umsetzbare Lösungsbilder.
• Implementierung & Konfiguration: Du führst Tesseron ein, von Ticketstrukturen und Workflows bis zu Rollen, SLAs/Eskalationen und Reporting.
• Workshops & Schulungen: Du planst und moderierst Kundenworkshops, erstellst Trainingsunterlagen und befähigst Key User/Admins.
• Automatisierung & Integrationen: Du optimierst Prozesse über Low-/No-Code-Logik und bindest Schnittstellen an (z. B. REST-API, SSO, Mail → Ticket).
• Customer Success: Du betreust Bestandskunden nach dem Go-live, entwickelst Setups weiter und sorgst für nachhaltige Nutzung.
• Pre-Sales Support: Du unterstützt Vertrieb und Projektteam bei Demos, Präsentationen, Aufwandsschätzungen und Angeboten.
• Produktfeedback & Weiterentwicklung: Du bringst Kundenfeedback strukturiert ein, testest neue Funktionen und hilfst, Best Practices aufzubauen.
Deine Qualifikationen
• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Schwerpunkt) oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung oder Berufserfahrung.
• Erste praktische Erfahrung mit ITSM/ESM (z. B. Service Desk, Ticketsysteme, Workflows, ITIL-Umfeld).
• Du kommunizierst klar, arbeitest strukturiert und denkst lösungs- und kundenorientiert.
• Du bist teamfähig, verantwortungsbewusst und hast Lust, dich fachlich schnell weiterzuentwickeln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkommunikation, Doku, Workshops).
• Hoher Anspruch an ein modernes technologisches Umfeld.
Deine Benefits Betriebliches Gesundheitsmanagement mit regelmäßigen Check-ups, Gesundheitskampagnen & Sportangeboten. Private Zusatzversicherung mit Anspruch auf eine Chefarztbehandlung, Einzelbettzimmer etc. und Gesundheitsbudget. Übernahme der Internetkosten ab 2 Jahren Betriebszugehörigkeit. Flexibles Arbeiten durch Homeoffice und die Möglichkeit „Workation“, d.h. die Verbindung von Arbeit und Urlaub in Anspruch zu nehmen. Steuerfreier Zuschuss für die KITA oder den Kindergarten nach einer Betriebszugehörigkeit von 3 Jahren.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Ansprechpartnerin für Rückfragen zur Bewerbung:
Jacqueline Heinz ☎ +49 7143 8442 300
Deine Aufgaben
• Anforderungsanalyse & Beratung: Du analysierst Herausforderungen unserer Kunden im IT-Service-Management (ITSM) und entwickelst umsetzbare Lösungsbilder.
• Implementierung & Konfiguration: Du führst Tesseron ein, von Ticketstrukturen und Workflows bis zu Rollen, SLAs/Eskalationen und Reporting.
• Workshops & Schulungen: Du planst und moderierst Kundenworkshops, erstellst Trainingsunterlagen und befähigst Key User/Admins.
• Automatisierung & Integrationen: Du optimierst Prozesse über Low-/No-Code-Logik und bindest Schnittstellen an (z. B. REST-API, SSO, Mail → Ticket).
• Customer Success: Du betreust Bestandskunden nach dem Go-live, entwickelst Setups weiter und sorgst für nachhaltige Nutzung.
• Pre-Sales Support: Du unterstützt Vertrieb und Projektteam bei Demos, Präsentationen, Aufwandsschätzungen und Angeboten.
• Produktfeedback & Weiterentwicklung: Du bringst Kundenfeedback strukturiert ein, testest neue Funktionen und hilfst, Best Practices aufzubauen.
Deine Qualifikationen
• Abgeschlossenes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, BWL mit IT-Schwerpunkt) oder vergleichbare Ausbildung/Weiterbildung oder Berufserfahrung.
• Erste praktische Erfahrung mit ITSM/ESM (z. B. Service Desk, Ticketsysteme, Workflows, ITIL-Umfeld).
• Du kommunizierst klar, arbeitest strukturiert und denkst lösungs- und kundenorientiert.
• Du bist teamfähig, verantwortungsbewusst und hast Lust, dich fachlich schnell weiterzuentwickeln.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Kundenkommunikation, Doku, Workshops).
• Hoher Anspruch an ein modernes technologisches Umfeld.
Deine Benefits Betriebliches Gesundheitsmanagement mit regelmäßigen Check-ups, Gesundheitskampagnen & Sportangeboten. Private Zusatzversicherung mit Anspruch auf eine Chefarztbehandlung, Einzelbettzimmer etc. und Gesundheitsbudget. Übernahme der Internetkosten ab 2 Jahren Betriebszugehörigkeit. Flexibles Arbeiten durch Homeoffice und die Möglichkeit „Workation“, d.h. die Verbindung von Arbeit und Urlaub in Anspruch zu nehmen. Steuerfreier Zuschuss für die KITA oder den Kindergarten nach einer Betriebszugehörigkeit von 3 Jahren.
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Jacqueline Heinz ☎ +49 7143 8442 300
Ref-Nr.: 9196935
Aktualisiert:
08.02.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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