DG Service Hub GmbH Geschäftsstelle Rostock
90471 Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 06.07.2026
Beschreibung
**Deine Aufgaben**
Für unsere Teams in Nürnberg suchen wir IT-Magier im Service Desk (all genders) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:
* Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen professionell an
* Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
* Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
* Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
* Du leitest Tickets... weiter lesen
Für unsere Teams in Nürnberg suchen wir IT-Magier im Service Desk (all genders) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:
* Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen professionell an
* Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
* Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
* Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
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**Deine Aufgaben**
Für unsere Teams in Nürnberg suchen wir IT-Magier im Service Desk (all genders) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:
* Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen professionell an
* Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
* Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
* Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
* Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
* Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements (Mo-Fr, zwischen 6 - 20 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
**Skills**
* Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
* Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
* Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)
* Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365
* Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C2 Niveau)
**Was wir bieten**
* **Deine sichere Zukunft **– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* **Maximale Work-Life-Balance **- Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
* **Flexibilität **– Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
* **Top Equipment **– Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
* **Dein Gesundheitsbonus **– Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
* **Am Stau vorbei **– Deutschlandticket für 37€
* **Starte erfolgreich durch **– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
* **Wachstum **- gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
* **Du bist uns wichtig **- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
* **Nahbar **- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
* **Im Herzen der Stadt **– Büro mit guter ÖPNV-Anbindung
Für unsere Teams in Nürnberg suchen wir IT-Magier im Service Desk (all genders) in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Hierbei erwarten Dich folgende Aufgaben:
* Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen professionell an
* Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
* Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein
* Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an
* Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
* Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements (Mo-Fr, zwischen 6 - 20 Uhr) maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
**Skills**
* Du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
* Du bringst eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise mit
* Zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
* Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld (nice to have)
* Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365
* Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C2 Niveau)
**Was wir bieten**
* **Deine sichere Zukunft **– ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
* **Maximale Work-Life-Balance **- Mobiles Arbeiten nach Absprache bis zu 100% möglich
* **Flexibilität **– Arbeite von zuhause oder an einem unserer DATAGROUP-Standorte
* **Top Equipment **– Auswahl an technischem Equipment, moderne Büroräume mit ergonomischen Arbeitsplätzen
* **Dein Gesundheitsbonus **– Bezuschussung deiner Arbeitsplatzbrille, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
* **Am Stau vorbei **– Deutschlandticket für 37€
* **Starte erfolgreich durch **– mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
* **Wachstum **- gemeinsam planen wir deine berufliche Entwicklung und unterstützen dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
* **Du bist uns wichtig **- mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für deine Zufriedenheit
* **Nahbar **- Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
* **Im Herzen der Stadt **– Büro mit guter ÖPNV-Anbindung
Ref-Nr.: 9557233
Aktualisiert:
07.07.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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