Für unser QA und 3rd Level Support Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Junior Product Specialist (m/w/d)** in Vollzeit an unserem Hauptstandort in Bochum.

**Unsere Firma**

Wir sind ein führender Anbieter von Softwarelösungen in den Bereichen Input und Output Management, Digitalisierung und Business Process Management. Wir unterstützen Unternehmen dabei, ihre Dokumenten- und Geschäftsprozesse zu digitalisieren, zu sichern und effizient zu gestalten. Zu unseren Kunden gehören führende Unternehmen aus dem Enterprise-Segment mit teilweise internationalen Standorten sowie führende Dienstleister und Großkunden aus dem öffentlichen Bereich. Neben dem Direktvertrieb arbeiten wir eng mit unserem Partner und Reseller Netzwerk zusammen. Unsere Lösungen sind herstellerunabhängig, DSGVO-konform und zukunftssicher.

**Deine Rolle **

Unser Team arbeitet agil und im direkten Kontakt mit allen anderen Teams und dem Management. Als Teil des Teams übernimmst du sowohl Aufgaben in der Qualitätssicherung (QA) als auch im 3rd Level Produkt Support.

**Deine Aufgaben**

Im Bereich QA

- Konzeption, Einrichtung und Pflege von geeigneten Testumgebungen
- Durchführung und Dokumentation von manuellen und automatisierten Tests gemäß Anleitung
- Dokumentation von Bugs und Unterstützung der Softwareentwickler bei Analyse und Lösungsfindung für fehlgeschlagene Tests
- Unterstützung bei der technischen Dokumentationserstellung (Manual, Release Notes)
- Wissensvermittlung über neue Features und Bugfixes etc. in neuen Produktversionen an unsere Trainer und das IT Operations Team
- Mitarbeit an Konzeption und Verbesserung des Test-Managements

Im 3rd Level Produkt Support

- Prüfung und selbstständige Bearbeitung von Supporttickets mit Kunden und Partnerkontakt
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen wie FAQs, Whitepapers und How-Tos
- Reproduktion und Dokumentation von gemeldeten Fehlern sowie das Erarbeiten von Workarounds zu gemeldeten Bugs
- Unterstützung der Softwareentwickler bei Analyse und Lösungsfindung
- Unterstützende Beratung bei Ausschreibungen (Sales, IT Operations)
- Unterstützung des IT Operations Teams bei Installationen und Bearbeiten von Ausschreibungen

**Dein Profil**

- Spaß an Teamarbeit, an Kommunikation mit anderen Mitarbeitern und Kunden sowie an eigenverantwortlichem Arbeiten
- Zuverlässigkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit zu analytischem, kreativem und kritischem Denken – nur so wird unsere Software kontinuierlich besser
- Bereitschaft sich in aktuelle Technologien einzuarbeiten und diese anzuwenden (z.B. KI)
- Kenntnisse der folgenden Datenbanken: MSSQL, PostgreSQL
- Windows Server Betriebssysteme

Nice-to-have (kein Muss)

- Security Testing und Testautomatisierung
- Cloud-Know-how
- Erfahrung mit Microsoft 365, Teams etc.
- Skriptsprachen, insbes. Python oder Javascript/Typescript
- VMs und Loadbalancer Technologien
- Unix/ Linux Betriebssysteme
- Erfahrung mit Oracle Datenbanken
- Erfahrung mit Tools zur Testautomatisierung
- Erfahrung mit Ticketsystemen (z. B. Jira, Redmine, OTRS)
- Kundenorientiertes Denken und Erfahrung im direkten Kundenkontakt
- Positiv bewerten wir berufliche Erfahrungen in QA und Support sowie technische Ausbildungen oder Abschlüsse (z.B. Fachinformatiker/in Anwendungsentwicklung, Systemintegration oder Digitale Vernetzung).

**Unser Angebot**

- Spannende, anspruchsvolle und sinnvolle Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
- Raum für eigene Ideen und deren Umsetzung
- Professionelle und strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Team Mitglieder
- 38 Stundenwoche (Vollzeit)
- Arbeit in einem soliden und auf Wachstum ausgerichteten Unternehmen
- Attraktives Vergütungspaket inkl. vermögenswirksamer Leistungen, betrieblicher Altersversorgung und betrieblicher Krankenversicherung (Details unter jobs.geniusbytes.com)
- 28 Tage Jahresurlaub
- Flexible Arbeitsgestaltung durch mobiles Arbeiten
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis nach Beendigung der Probezeit
- Zusammenarbeit in einem sympathischen, erfahrenen Team
- …. und gemeinsame Spieleabende

**Haben wir Dein Interesse geweckt?**

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit vollständigen Unterlagen (Foto, Lebenslauf, Zeugnisse für den Schulabschluss, Arbeits- und Abschlusszeugnisse, Zertifikate etc.) unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.

Kontakt
Genius Bytes Software Solutions GmbH
z.H. Kerstin Horst
Merianstraße 30
44801 Bochum
jobs@geniusbytes.com