SoCura gGmbH SoCura gGmbH Köln
50679 Köln - Deutschland
First-Level-Supporter/in
Arbeit
Vollzeit
ab 20.03.2026
Beschreibung
Für den Bereich Service & Support suchen wir ab sofort einen :
Junior Service Desk Agent (m/w/d)
Köln
Vollzeit ab sofort DAS SIND IHRE AUFGABEN
• Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
• Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
• Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
• Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausf... weiter lesen
Junior Service Desk Agent (m/w/d)
Köln
Vollzeit ab sofort DAS SIND IHRE AUFGABEN
• Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
• Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
• Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
• Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausf... weiter lesen
Für den Bereich Service & Support suchen wir ab sofort einen :
Junior Service Desk Agent (m/w/d)
Köln
Vollzeit ab sofort DAS SIND IHRE AUFGABEN
• Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
• Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
• Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
• Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
• Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk
• Kommunikation mit unseren Dienstleistern
DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
• IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
• Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
• Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
Erleben Sie unsere Vielfalt und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten!WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG
Ihre Ansprechpartnerin Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind
Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern
oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser
kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.
Für den Bereich Service & Support suchen wir ab sofort einen :
Junior Service Desk Agent (m/w/d)
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Köln
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• Telefonische Unterstützung unserer Kunden bei diversen Problemen und Fragestellungen im Tagesgeschäft rund um unsere IT-Services
• Qualifizierung, Dokumentation, Klassifizierung und Lösung von eingehenden Anfragen
• Einhaltung der vereinbarten Service-Levels, primär bezogen auf die eigenen Vorgänge
• Monitoring von Systemen und Unterstützung bei Ausfällen
• Unterstützung in Projekten mit Bezug zum Service Desk
• Kommunikation mit unseren Dienstleistern
DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kunden-Service wünschenswert
• IT-Anwenderkenntnisse in den MS Office Produkten (Excel, Word, Outlook, Teams)
• Dienstleistungsmentalität mit hoher Service- und Kundenorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Hohe Lernbereitschaft und Problemlösungskompetenz
• Teamplayer mit besonderer Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Teilnahme am Wechseldienst wünschenswert
DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN
• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr
Erleben Sie unsere Vielfalt und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten!WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG
Ihre Ansprechpartnerin Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke 0221 - 6909 0 Rückfragen per E-Mail Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind
Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern
oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser
kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.
Für den Bereich Service & Support suchen wir ab sofort einen :
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Ref-Nr.: 10024001
Aktualisiert:
07.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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