Beschreibung
## **Über uns**
Die **do.it projekt-management GmbH & Co. KG** wurde 2004 im Herzen des Ruhrgebiets in Castrop-Rauxel gegründet und ist im sozialen Sektor fest verwurzelt. Unsere Expertise reicht von der **Beratung von Kita-Trägern** über **Unterstützung für Unternehmen** in Fragen der Vereinbarkeit von Familie und Beruf bis hin zu **Weiterbildungen und Workshops** für Kita-Personal in unserem Wissenszentrum *Fokus Kita*. Mit unserer **Softwarelösung OGS Connect** bieten wir eine moderne und ga...
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## **Über uns**
Die **do.it projekt-management GmbH & Co. KG** wurde 2004 im Herzen des Ruhrgebiets in Castrop-Rauxel gegründet und ist im sozialen Sektor fest verwurzelt. Unsere Expertise reicht von der **Beratung von Kita-Trägern** über **Unterstützung für Unternehmen** in Fragen der Vereinbarkeit von Familie und Beruf bis hin zu **Weiterbildungen und Workshops** für Kita-Personal in unserem Wissenszentrum *Fokus Kita*. Mit unserer **Softwarelösung OGS Connect** bieten wir eine moderne und ganzheitliche SaaS-Plattform zur Verwaltung von Offenen Ganztagsschulen (OGS) in Deutschland an.
*OGS Connect* wird derzeit in etwa **250 Einrichtungen** eingesetzt und unterstützt die Verwaltung von über **35.000 Kindern und 1.600 Beschäftigten**. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab **August 2026** eine/n \*\*Junior Solution Specialist (m/w/d)\*\* als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Entwicklerteam in Vollzeit.
## **Deine Aufgaben**
**Kunden verstehen und beraten:**
- Du unterstützt bei Abstimmungen mit Neu- und Bestandskunden
- Du analysierst Prozesse und Anforderungen unserer Kunden
- Du zeigst auf, wie bestehende Funktionen optimal genutzt werden können
**Anforderungen strukturieren & übersetzen:**
- Du hilfst dabei, Anforderungen in strukturierte Aufgaben für unsere Entwickler zu übersetzen
- Du unterstützt bei der Erstellung von User Stories und Spezifikationen
- Du arbeitest eng mit Product & Development zusammen
**Projekte begleiten:**
- Du wirkst bei der Einführung neuer Kunden mit (Onboarding)
- Du unterstützt bei Tests und Qualitätssicherung
- Du hilfst bei Schulungen und Dokumentation
**2nd Level Support:**
- Du unterstützt bei komplexeren Support-Anfragen, die über den 1st Level hinausgehen
- Du analysierst Probleme, reproduzierst Fehler und erarbeitest Lösungen
- Du stimmst dich bei technischen Fragestellungen mit dem Entwicklungsteam ab
**Produkt verbessern:**
- Du bringst Kundenfeedback ein
- Du hilfst dabei, unsere Software kontinuierlich weiterzuentwickeln
## **Du bringst mit**
- Erste Erfahrung im IT- oder Software-Umfeld (z. B. Praktika, Werkstudententätigkeit oder erste Stelle)
- Interesse an Prozessen, Software und Kundenberatung
- Strukturierte und analytische Denkweise
- Sorgfältige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Spaß am Austausch mit Kunden
- Grundverständnis von Software (z. B. Webanwendungen, Daten, Logik)
## **Nice to have**
- Erste Berührung mit Requirements Engineering oder IT-Projekten
- Erfahrung mit Tools wie Slack, Trello, o. ä.
- Bezug zum Bildungsbereich oder öffentlichen Sektor
## **Was wir dir bieten**
- Du lernst, wie man komplexe Softwareprojekte wirklich umsetzt
- Ein wertschätzendes, familiäres Team mit flachen Hierarchien
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg\*innen
- Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
- Flexible Arbeitszeiten sowie 1 Tag Homeoffice pro Woche (nach der Probezeit)
- Persönliche und fachliche Weiterentwicklung in einem wachsenden Unternehmen
- Die Möglichkeit, mit deiner Arbeit einen echten Beitrag im Bildungs- und Sozialbereich zu leisten
## **Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt!**