### Du hast uns gerade noch gefehlt! Schaffe mit uns Prozesse, die begeistern!

Wir sind stolz darauf, der apoBank – Deutschlands Bank der Gesundheit – die beste Servicequalität für ihre Kundinnen und Kunden zu ermöglichen. Gemeinsam arbeiten wir daran, einen neuen Standard für Bankprozesse zu etablieren. Dafür leben wir eine Arbeitskultur, die Technologie mit Menschlichkeit, Verlässlichkeit mit Flexibilität und Ambition mit Empathie verbindet. Über 300 Kolleginnen und Kollegen an zwei Standorten freuen sich auf Menschen, die unsere Werte und Ziele teilen!

Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir zunächst befristet für ein Jahr einen

**Kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) Zentraler Support (Banksachbearbeitung)  **

### Aufgaben & Verantwortung – Das erwartet dich bei uns

- Du bist die erste apoData-Kontaktperson (m/w/d) für Supportanfragen der apoBank für Applikations- und Berechtigungsanfragen sowie für Ticketrückfragen.
- Du erstellst und bearbeitest Anfragen im System ServiceNow, die durch die apoBank an dich herangetragen werden.
- Du bearbeitest/vermittelst/erfragst Lösungen zu den Anfragen der apoBank.
- Du erstellst ggfs. kurze Dokumentationen zu den Anfragen der apoBank.
- Du vermittelst dein Wissen an die Mitarbeitenden der apoData.
- Du bist verantwortlich für den Gesamtprozess der Anfragenbearbeitung.
- Du stehst den regional angeschlossenen Filialen der apoBank als kompetenter Ansprechpartner (m/w/d) zur Verfügung.
- Du nimmst Regressionstests für anstehende Releases vor und dokumentierst diese im ALM-Tool.

### Expertise & Soft Skills – Das wünschen wir uns von dir

- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bankenbereich und konntest bereits erste Berufserfahrung sammeln.
- Du hast fundierte Kenntnisse im Kernbankensystem Avaloq und konntest bereits erste Erfahrungen in der Fehleranalyse sammeln.
- Du zeigst ein freundliches Auftreten im Umgang mit Kundinnen und Kunden sowie Kolleginnen und Kollegen.
- Du bist serviceorientiert und arbeitest selbständig, zuverlässig und verantwortungsbewusst.
- Teamfähigkeit, Einsatzbereitschaft sowie ein sicheres Auftreten setzen wir für deine Arbeit voraus.
- Du zeichnest dich durch eine schnelle Auffassungsgabe und eine analytische Denkweise aus.
- Du arbeitest lösungsorientiert, bist kommunikativ und magst Kundenkontakt.

### Benefits - Was uns als Arbeitgeber auszeichnet

- Du erhältst 30 Tage Urlaubsanspruch plus betrieblich geregelte Sonderurlaubstage.
- Flexible Arbeitszeiten (39 Std./Woche) und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens an mehreren Tagen pro Woche erleichtern es dir, dein Privat- und Berufsleben harmonisch zu verbinden.
- Wir fördern deine Gesundheit durch regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und eine vergünstigte Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
- Du erhältst ein monatliches steuerfreies Mobilitätsbudget von bis zu 30,- Euro, welches du z. B. als Zuschuss zu deinem Deutschlandticket nutzen kannst.
- Deine persönliche Weiterentwicklung ist uns wichtig, deshalb fördern wir deinen Werdegang.
- Regelmäßige Team-Veranstaltungen sowie jährliche Events erleichtern es dir, Kontakt mit allen Kolleginnen und Kollegen zu knüpfen.

Wir, die apoData legen besonderen Wert auf Chancengleichheit. Geeignete Bewerbungen werden unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität berücksichtigt.

**Kannst du dir vorstellen, unser Team zu unterstützen?**

Prima! Sende gerne deine Bewerbungsunterlagen im PDF-Format inkl. Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an die folgende E-Mail-Adresse: [bewerbung-apodata@apodata.de](https://mailto:bewerbung-apodata@apodata.de)

Falls du noch Fragen hast, ist unsere Personalreferentin Joanna Spornberger gerne für dich da:
+49 211 59794-7363