Wir suchen für den Kundenservice der Vonovia in Essen
Sachbearbeiter Zentrale Bewirtschaftung - Team Sonderthemen (m/w/d) | Essen
Deine Vorteile bei uns im Konzern- Arbeiten aus dem Homeoffice heraus: Bei uns hast du die Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten- Gemeinsam gestalten wir Deine Zukunft: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade, um deine Weiterentwicklung stetig voranzutreiben- Dein Feedback ist uns wichtig: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns weiter auf Erfolgskurs- Fit durch den Alltag: Profitiere von einem umfangreichen Gesundheitsmanagement – neben verschiedenen Fitnessangeboten (z.B. Wellhub) bieten wir durch unsere Vonovia PlusCard eine attraktive Ergänzung zur Krankenversicherung- Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge und Arbeitgeber:innenzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Arbeitnehmer:innen-Erfolgsbeteiligung, Vonovia Ferienwohnungen, Jubiläumszahlungen und andere Sonderzahlungen bei besonderen privaten Ereignissen sowie Vergünstigungen bei corporate benefits, [Website-Link gelöscht] und Ticketsprinter etc.- Nicht nur ein berufliches Zuhause: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands je nach Verfügbarkeit, damit du schnell und unkompliziert bei uns ankommst 

Deine Aufgaben- Du bist Vertrauensperson und hilfsbereite:r Ansprechpartner:in für unsere Mieter:innen bei der Bearbeitung von komplexen Anfragen und Beschwerden über die komplette immobilienwirtschaftliche Bandbreite (z.B. bei der Organisation und Bereitstellung von Ersatzunterkünften, Passivklagen, Presseanfragen und Anliegen, die uns über die Geschäftsführung und den Vorstand erreichen)- Dabei suchst du aktiv und motiviert nach Lösungen und scheust nicht davor zurück, neue Wege zu gehen und „out of the box“ zu denken- Du bewertest die individuelle Situation und sorgst dafür, dass, wenn nötig, unter Einbindung weiterer Bereiche das Kund:innenanliegen final und zur Zufriedenheit unserer Kund:innen gelöst werden kann- Die abschließende Bewertung und Dokumentation deiner Geschäftsfälle rundet dein Aufgabenprofil ab

Dein Profil- Du hast deine immobilienwirtschaftliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst als Quereinsteiger:in bereits über Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft- Dazu bringst du erste Erfahrungen im Bereich Kundenservice, kaufmännisches Verständnis sowie hohe Service- und Kund:innenorientierung mit- Das heißt: Du lässt dich auch von herausfordernden Situationen nicht unterkriegen und suchst proaktiv nach Lösungen, weil du gerne helfen und Lösungen anbieten möchtest- Dazu schaust du auch mal über den Tellerrand hinaus und hast ein gutes Gespür dafür, wen du wann und zu welchem Zeitpunkt informieren und einbinden musst, um Herausforderungen erfolgreich zu meistern- Du kannst dich in die Probleme unserer Mieter:innen hineinversetzen und überzeugst durch Einfühlungsvermögen und einen wertschätzenden Umgang- Deine Kommunikationsstärke in Sprache und Schrift (gerne auch Fremdsprachen) sowie gute Rechtschreibkenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office-Paketen runden dein Profil ab

Interesse an abwechslungsreichen Aufgaben in einem attraktiven Arbeitsumfeld bei einem stark wachsenden Unternehmen?
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Vielfalt wird bei uns wertgeschätzt – Bewerbungen sind willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Unsere zuständige/r Recruiter:in Rabea Dahl 0162 2443629 steht für Fragen gerne zur Verfügung.
Wir freuen uns auf die Bewerbung!
Das Recruiting-Team