Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d)

Arbeitgeber: persona service AG & Co. KG Niederlassung Koblenz

Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die dein Know-how schätzen. Starte mit uns deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.



Kaufmännischer Mitarbeiter Support (m/w/d)



in Koblenz



3.000,00 - 3.500,00 € pro Monat



Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:



- mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche sowie drei Tage vor Ort

- regelmäßige interne Events und Aktivitäten vor Ort oder remote

- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten und Vorteilen bei verschiedenen Partnern

- betriebliche Altersvorsorge zur Absicherung deiner Zukunft

- individuell wählbare Fortbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung



Was deine Aufgaben sind:



- du übernimmst die End to End Verantwortung für Großkunden entlang der gesamten Customer Journey

- außerdem identifizierst du frühzeitig Churn Risiken und entwickelst proaktiv Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

- du wirkst aktiv an Projekten mit und treibst Optimierungen in deinem Verantwortungsbereich eigenständig voran

- ebenso analysierst du die Nutzungstiefe der CGM Softwarelösungen und entwickelst Strategien zur Erhöhung der aktiven Nutzung

- du arbeitest eng mit den Expertenteams aus Support, Produktmanagement und Sales zusammen, um eine optimale Customer Experience sicherzustellen



Was wir uns von dir wünschen:



- idealerweise hast du bereits erste Erfahrungen im Umgang mit Kundinnen und Kunden gesammelt

- eine stark ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, zeichnen dich aus

- du gehst sicher mit den gängigen MS Office Anwendungen um

- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit

- du arbeitest selbstorganisiert, bringst eigene Ideen ein und treibst Verbesserungen aktiv voran

- die Freude am direkten Kundenkontakt gehört zu deinem Profil

- eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland rundet dein Profil ab





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Bei persona service geben wir 100% für dich!

Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.



(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten