Beschreibung
Die SCHMERSAL Gruppe ist ein global agierendes, inhabergeführtes Familienunternehmen. Als Weltmarktführer bieten wir unseren Kunden das weltweit größte Programm an Sicherheitsschaltgeräten für den industriellen Personen- und Maschinenschutz. Mehr als 1.850 Mitarbeiter sorgen an 7 produzierenden Standorten für maßgeschneiderte Lösungen für die individuellen Anforderungen unserer Kunden.
Ihre Aufgaben:
Täglicher schriftlicher und telefonischer Kontakt zu unseren Kunden
Kundenbetreuung in Zusa...
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Die SCHMERSAL Gruppe ist ein global agierendes, inhabergeführtes Familienunternehmen. Als Weltmarktführer bieten wir unseren Kunden das weltweit größte Programm an Sicherheitsschaltgeräten für den industriellen Personen- und Maschinenschutz. Mehr als 1.850 Mitarbeiter sorgen an 7 produzierenden Standorten für maßgeschneiderte Lösungen für die individuellen Anforderungen unserer Kunden.
Ihre Aufgaben:
Täglicher schriftlicher und telefonischer Kontakt zu unseren Kunden
Kundenbetreuung in Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst und dem technischen Kundenservice
Angebotserstellung und –verfolgung
Auftragserfassung und Auftragsabwicklung (SAP R/3)
Begleitung der Kundenaufträge durch den gesamten Bestell- und Auslieferungsprozess
Pflegen von Kundenstammdaten in SAP R/3
Nutzen des CRM-Tools bei der Kundenkommunikation
Bearbeiten von allgemeinen Kundendokumente
Ausarbeitung von Sonderaufträgen mit dem technischen Kundenservice
Bearbeitung von Kundenbeanstandungen
Forderungsverfolgung, insbesondere offene Posten- sowie Differenzenklärung in Zusammenarbeit mit der Debitorenbuchhaltung und ggf. Rücksprache mit dem Kunden bzw. dem Außendienst
Mitwirken bei Projektarbeiten
Unsere Anforderungen:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Industriekaufmann/-frau
Berufserfahrungen in der kaufmännischen Vertriebssachbearbeitung, idealerweise im industriellen Umfeld (B2B)
Sehr gute Kenntnisse in SAP SD/CRM, S4Hana Kenntnisse wünschenswert
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Kundenorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und Engagement
Souverän im Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Zeitliche Flexibilität - Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten
Affinität und Interesse an technischen Themen