# Kaufmännischer Sachbearbeiter (m/w/d) Kfz-Schadenmanagement

Die Van Mossel Karosserie & Lack GmbH, Teil der Van Mossel Automotive Group, gehört zu den führenden Anbietern für Karosserie- und Fahrzeugreparatur in Europa. Es handelt sich um einen stark wachsenden Teil von Van Mossel mit derzeit 4 Niederlassungen und etwa 130 Mitarbeitern. Langfristig wird ein Anstieg auf etwa 300 Mitarbeiter erwartet. Für unseren Standort in Hamburg suchen wir dich als Kaufmännischen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kfz-Schadenmanagement. In dieser Rolle bist du verantwortlich für die effiziente, termingerechte und qualitativ hochwertige kaufmännische Bearbeitung von Kfz-Schadensfällen, um einen reibungslosen Schadenprozess sicherzustellen, Kosten zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und zur Einhaltung interner Richtlinien sowie externer rechtlicher Vorgaben beizutragen. Der Stelleninhaber unterstützt aktiv die wirtschaftliche Schadenabwicklung, minimiert Durchlaufzeiten und trägt zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Kfz-Schadenmanagement bei und wirkt aktiv an der Weiterentwicklung der Company mit.

Nord-Ostsee Automobile gehört mit den Marken Mercedes-Benz, AMG, Aston Martin, smart, Hyundai und Iveco zu den führenden Automobilhandelsunternehmen in Deutschland. Unser Team besteht aus aktuell mehr als 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in 38 Centern in Hamburg, Schleswig-Holstein, Brandenburg und der Region Hannover.

## Ihre Aufgaben

- Kaufmännische Bearbeitung von Kfz-Schadensfällen über den gesamten Schadenprozess hinweg
- Sicherstellung der Einhaltung der definierten Auftragsqualität
- Identifikation von Abweichungen sowie Einleitung geeigneter Korrekturmaßnahmen
- Prüfung und Pflege von Schadenakten im System
- Kommunikation mit Versicherungen, Werkstätten, Sachverständigen, Rechtsanwälten und Kunden
- Bearbeitung von Reklamationen inklusive Ursachenanalyse, Klärung mit internen und externen Ansprechpartnern sowie Dokumentation
- Vorbereitung und Durchführung der ordnungsgemäßen Schadenabrechnung (Faktura)
- Allgemeine administrative Tätigkeiten im Schadenmanagement

## Ihr Profil

- Du besitzt eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ähnliche Qualifikation
- Du hast bestenfalls erste Berufserfahrung im Kfz-Schadenmanagement oder Versicherungsumfeld gesammelt
- Du verfügst über Grundkenntnisse im Kfz-Bereich sowie im Schaden- und Versicherungsrecht bestenfalls im Schadenmanagement
- Du bist versiert im Umgang mit MS Office, idealerweise hast du zusätzlich schon einmal mit Schadenmanagement- oder ERP-Systemen gearbeitet
- Du arbeitest analytisch und strukturiert und hast dazu ein hohes Kosten- und Qualitätsbewusstsein
- Du arbeitest gern eigenverantwortlich und zeichnest dich durch Entscheidungsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen sowie Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Partnern aus.
- Du beschreibst dich als zuverlässig und organisiert, auch bei hohem Arbeitsaufkommen, und Diskretion ist für dich selbstverständlich.
- Deine Lust auf Leistung und deine Fähigkeit, Veränderungen als Chancen zu sehen, machen dich zu einem idealen Kandidaten für diese Position. Du bist bereit, mit uns gemeinsam neue Wege zu gehen und unser Unternehmen voranzubringen.

## Möchten Sie auch Teil unseres Teams werden?

Das bieten wir Dir

- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Ein dynamisches und wachstumsorientiertes Unternehmensumfeld
- Ein attraktives Vergütungspaket mit Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Moderne Büros mit guter Anbindung

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Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung. Bitte bewirb dich online.