Das werden deine Aufgaben

* Verwaltung und Betreuung von Mobilfunkverträgen sowie zugehöriger Hardware (Smartphones, Tablets, Zubehör).
* Bestellung, Konfiguration und Versand von Neugeräten und Zubehör.
* Überprüfung und Optimierung von Vertragskonditionen und Kosten, einschließlich Neuaktivierungen, Änderungen, Kündigungen und Tarif-Anpassungen.
* Betreuung und Beratung unserer internen Stakeholder – inklusive Kommunikation mit Mobilfunkprovidern und Servicepartnern.
* Qualifizierte Unterstützung des IT-Helpdesks bei Anfragen und Problemen im 2nd Level Support.
* Fehleranalyse und eigenständige Störungsbehebung.
* Rechnungsbearbeitung, einschließlich Prüfung und Reklamationsmanagement.
* Mitwirkung in spannenden Projekten wie Integration neuer Firmen oder Optimierung der bestehenden Prozesse im Bereich Mobilfunk.

Das bringst du mit

Du bist bei uns genau richtig, wenn du:


* Eine abgeschlossene IT- oder Kaufmännische Berufsausbildung mitbringst.
* Wünschenswerterweise Erfahrung im IT-Anwendersupport gesammelt hast – idealerweise in einem größeren Unternehmen.
* Anwenderkenntnisse in Microsoft 365 setzen wir voraus.
* Erste Einblicke in die Produkt- und Tariflandschaft des Mobilfunkmarktes hast.

Das zeichnet dich aus:


* Du bist ein kommunikativer Ansprechpartner für interne und externe Stakeholder und hast Freude daran, effizient und lösungsorientiert in einem Team zu arbeiten.
* Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und eine eigenverantwortliche Arbeitsweise sind für dich selbstverständlich.
* Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und hast gute Englischkenntnisse.


Deine Benefits bei uns
Wir wachsen stetig und möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten. Wir stellen dich unbefristet ein und bieten dir ein attraktives Vergütungspaket. Freue dich ebenfalls auf:

* Eine vertrauensbasierte Arbeitszeitregelung, die dir Flexibilität für deine persönliche Lebensgestaltung bietet
* Zuschuss zum Jobticket (Deutschlandticket) - auch für deine privaten Reisen
* Ein umfangreiches Qualifizierungsprogramm, welches dir für deine regelmäßige Weiterbildung zur Verfügung steht
* Wertvolle Lern-, Entwicklungs- und Karrierechancen, die sich aufgrund des kontinuierlichen Wachstums und der breiten Aufstellung unserer Unternehmensgruppe regelmäßig ergeben
* Ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement
* Feiern und Feste! Weihnachtsfeier, Sommerfest und Teamevents gehören bei uns ganz selbstverständlich dazu
* Unsere Corporate Benefits sowie Benefits.me mit monatlich wechselnden Vergünstigungen, selbstverständlich direkt per App auch auf deinem privaten Handy nutzbar
* Besonders attraktive Vergünstigungen für deine privaten Besuche in den zu unserer Unternehmensgruppe gehörenden ATLANTIC Hotels sowie exklusiv in über 20 weiteren Hotels der The Chocolate on the Pillow Group in ganz Deutschland
* Nutze außerdem unsere exklusiven PKW- sowie Fahrrad (JobRad)- Leasingangebote und DSL-Mobilfunkrabatte
Ein persönlicher Pate macht dich mit deinem Job vertraut und bleibt dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Unternehmen. Du erhältst einen umfassenden Einarbeitungsplan, da uns dein gelungener Einstieg wichtig ist. Profitiere vom kollegialen Miteinander und verstärke unser Team.

Wer wir sind
Die Zech-Unternehmens­gruppe­ wird von der Zech Management als zentralem Dienstleister bei ihrer Ent­wicklung unterstützt: Mit unseren über 450 Mitar­bei­terinnen und Mitar­beitern erbringen wir unterschied­liche Services - vom Rech­nungs­wesen über die IT bis zum Personalwesen.

Hinweis für Personaldienstleister/Personalberatungen
Bitte berücksichtigen Sie, dass die Zech Management GmbH keine unaufgefordert zugesandten Bewerbungsunterlagen von Personalvermittlungsagenturen akzeptiert. Die Zech Management GmbH arbeitet mit bevorzugten Anbietern und Partnern zusammen und wird ohne entsprechende Rahmenvereinbarung keine Vergütungs- oder Provisionszahlungen an Personalvermittlungsagenturen vornehmen. Sollte die Zech Management GmbH ein Kandidatenprofil von einer Personalvermittlungsagentur erhalten, mit der keine Rahmenvereinbarung besteht, und dieser Kandidat (m/w/d) zu einem späteren Zeitpunkt im Rekrutierungsprozess berücksichtigt oder eingestellt werden, entstehen dadurch keine Ansprüche auf Seiten der Personalvermittlungsagentur.