Kaufmann Dialogmarketing (m/w/d)

BPS Personalmanagement GmbH

50679 Köln - Deutschland

Callcenteragent/in Arbeit Vollzeit ab 01.06.2026

Beschreibung

Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11640 BPS24!
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Kaufmann Dialogmarketing (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

# Benefits

- Gehalt: 32.000 - 38.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge
- Offenes und herzliches Team
- Hauseigene Kantine
- Kostenloses Jobticket
- Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen

# Aufgabengebiet

- Erste Ansprechperson bei Notfallmeldungen und Serviceanfragen
- Entgegennahme telefonischer Notfallmeldungen sowie Kundenanfragen und zielgerichtete Weiterleitung an die zuständigen Stellen
- Kompetente telefonische Beratung von Kundinnen sowie Aufnahme von Schadenfällen und Sicherstellung einer schnellen und zuverlässigen Bearbeitung
- Sie betreuen die Kundinnen mit verständlicher, informativer und lösungsorientierter Beratung
- Einleitung und Koordination notwendiger Service- und Unterstützungsmaßnahmen sowie Überwachung eines reibungslosen Ablaufs
- Sorgfältige Bearbeitung und Verwaltung der schriftlichen Korrespondenz im Rahmen der weiteren Fallabwicklung

# Profil

- Erfahrung aus dem Call Center, Dialogmarketing, Kundenbetreuung oder ähnliches
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen sowie routinierte Nutzung digitaler Tools
- Bereitschaft zur gelegentlichen Arbeit im Schichtsystem sowie an Wochenenden (Samstag oder Sonntag)
- Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kundenorientierung sowie einen aufmerksamen, empathischen und lösungsorientierten Umgang mit Menschen
- Sie bringen Interesse an technischen Themen mit; erste Berührungspunkte im Bereich Kfz-Mobilität oder Technik sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung
- Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und Flexibilität aus und können sich schnell auf unterschiedliche Situationen einstellen

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.

Ref-Nr.: 9868927

Aktualisiert: 01.05.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

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