Wir, die RS Gesellschaft für Informationstechnik (rgi) sind ein unternehmergeführtes, deutschlandweit tätiges ITK-Beratungsunternehmen mit eigenem Rechenzentrum in Remscheid.
Die Unternehmensbereiche – Systemhaus, Rechenzentrum und ERP-Center – setzen die Schwerpunkte auf die Planung, die Implementierung, das Outsourcing und den Betrieb von IT-Infrastruktur. Im ISO-27001 zertifizierten Rechenzentrum agiert die rgi als Service Provider für umfangreiche RZ-Dienstleistungen vom Webhosting bis zu komplexen Anwendungen in der Cloud. Unsere Prozesse unterliegen seit Jahren den strengen Anforderungen eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN-ISO 9001-2015.
Außerdem unterstützen wir Unternehmen bundesweit in allen Fragen im Bereich IT-Sicherheit und Datenschutz.
Als zertifizierter TOP-Ausbildungsbetrieb (DIQP) bildet die rgi seit Jahren ihre eigenen Fachkräfte aus und weiter.

Um unser Team in Remscheid weiter zu verstärken, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung Vollzeit oder Teilzeit eine/einen **Kaufmann/frau im Innendienst** - Sachbearbeiter/in Organisation (m/w/d).

## Ihre Aufgaben:

- Telefonische Kundenbetreuung- und Beratung
- Verwaltung der Telefonzentrale
- Erfassung und Bearbeitung von Anzeigen und ausländischen Kundenbestellungen
- Beschwerdemanagement
- Serviceauskünfte
- Planung und Terminverfolgung von Aufträgen und Rahmenvereinbarungen
- Bearbeitung von Eingangs- und Ausgangsrechnungen
- Erstellung von Statistiken
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Abteilungen (Vertrieb, Technik, Buchhaltung und Logistik)
- Kontinuierliche Weiterentwicklung interner Prozesse und Organisationsstrukturen
- Allgemeine Büro- und Verwaltungs- und Administrationstätigkeiten (z. B. Archivierung, Stammdatenpflege etc.)
- Kommunikation mit Kunden und Lieferanten in Wort und Schrift

## Ihr Profil:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Erfahrung in einer kaufmännischen Tätigkeit oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
- Erfahrung im Bereich Telefonservice/Kundenservice
- Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen sowie den gängigen MS Office-Produkten
- Selbstständige, verantwortungsbewusste, ergebnisorientierte und analytische Arbeitsweise
- Belastbarkeit, Motivation und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Interesse an Organisationsstrukturen
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.

## Wir bieten Ihnen:

- Ein angenehmes Betriebsklima in einem kollegialen, engagierten und dynamischen Team
- Ein abwechslungsreiches Arbeitsfeld
- Einen verantwortungsvollen Aufgabenbereich
- Eine intensive, sorgfältige und individuelle Einarbeitung in die Organisation des Unternehmens und seine Abläufe
- Einen sicheren, zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung
- Ein modernes, unternehmergeführtes Unternehmen in einem Zukunftsmarkt
- Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege
- Raum für Eigeninitiative
- Einen zeitgerechten Arbeitsplatz mit moderner IT-Infrastruktur
- Eine langfristige Perspektive
- Betriebliche Altersvorsorge

## Unser Kontakt für Ihre Bewerbung

Sie sind mit Leidenschaft bei der Sache und möchten Ihre Ideen in einem dynamischen Team einbringen?
Dann freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an:

bewerbung@rgi.net

oder per Post an:

RS Gesellschaft für Informationstechnik mbH & Co. KG
z. Hd. Frau Breitfelder
Auf dem Knapp 35
42855 Remscheid

Sollte Sie im Vorfeld bereits Fragen haben, steht Ihnen Frau Breitfelder gerne telefonisch zur Verfügung unter:
Tel. (02191) 909 - 401