techbold technology group AG
1200 Wien,Brigittenau - Österreich
Key-Account-Manager/in
Arbeit
Vollzeit
ab 10.06.2026
Beschreibung
Dein Verantwortungsbereich
* Gesamtverantwortung für die Erbringung von IT-Services bei strategisch wichtigen Kunden
* Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten
* Proaktive Kundenkommunikation inkl. Status-, Service- und Leistungsreviews
* Analyse und Steuerung von Incidents, Problemen, Risiken und Eskalationen
* Monitoring, Analyse und Reporting relevanter KPIs
* Koordination und Priorisierung von Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams
* Aktive Iden... weiter lesen
* Gesamtverantwortung für die Erbringung von IT-Services bei strategisch wichtigen Kunden
* Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten
* Proaktive Kundenkommunikation inkl. Status-, Service- und Leistungsreviews
* Analyse und Steuerung von Incidents, Problemen, Risiken und Eskalationen
* Monitoring, Analyse und Reporting relevanter KPIs
* Koordination und Priorisierung von Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams
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Dein Verantwortungsbereich
* Gesamtverantwortung für die Erbringung von IT-Services bei strategisch wichtigen Kunden
* Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten
* Proaktive Kundenkommunikation inkl. Status-, Service- und Leistungsreviews
* Analyse und Steuerung von Incidents, Problemen, Risiken und Eskalationen
* Monitoring, Analyse und Reporting relevanter KPIs
* Koordination und Priorisierung von Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams
* Aktive Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in Services und Prozessen
Dein Profil
* Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld (z. B. Infrastruktur, Managed Services, Netzwerke)
* Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
* Ausgeprägter "Sense of urgency"
* Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
** oder erfahrene Techniker:Innen mit Ambitionen Kundenverantwortung zu übernehmen
** oder erfahrene Key Account Manager mit notwendigem technischen Verständnis
* Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
* Kommunikationsstark, durchsetzungsfähig und stressresistent
* Der Tätigkeit entsprechende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Eigenverantwortlicher und proaktiver Arbeitsstil
Unser Angebot
* Spannende Aufgaben als Teil eines motivierten Teams
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten und schnell wachsenden Unternehmen
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Möglichkeit sich in einem aufstrebenden Unternehmen zu engagieren und dieses mitzugestalten
* Offenes und persönliches Arbeitsklima
* Schönes Büro mit modernsten Arbeitsmitteln und Blick über Wien
* Sehr gute öffentliche Anbindung via U-Bahn, S-Bahn und Straßenbahn
* Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
* 28 Tage Urlaub
* Flexibles Arbeiten durch Homeoffice-Optionen und Gleitzeit
* Eine Essenstütze und eine breite Getränkeauswahl sowie regelmäßige Team-Events
Das Basisgehalt für diese Position beträgt EUR 4.400,- brutto. Wir bieten eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und deiner Berufserfahrung - sprich mit uns gerne über deine beruflichen Ziele und wir erörtern gemeinsam eine realistische Gehaltsentwicklung.
Bewerbung:
https://www.techbold.at/stellenangebote/Service-Delivery-Manager-de-j55.html
* Gesamtverantwortung für die Erbringung von IT-Services bei strategisch wichtigen Kunden
* Sicherstellung der Einhaltung von SLAs, Servicequalität und Verfügbarkeiten
* Proaktive Kundenkommunikation inkl. Status-, Service- und Leistungsreviews
* Analyse und Steuerung von Incidents, Problemen, Risiken und Eskalationen
* Monitoring, Analyse und Reporting relevanter KPIs
* Koordination und Priorisierung von Tickets und Maßnahmen mit technischen Teams
* Aktive Identifikation und Umsetzung von Verbesserungen in Services und Prozessen
Dein Profil
* Technisches Grundverständnis im IT-Umfeld (z. B. Infrastruktur, Managed Services, Netzwerke)
* Kaufmännisches Denken und Verständnis von Kosten-Nutzen-Relationen
* Ausgeprägter "Sense of urgency"
* Einschlägige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle
** oder erfahrene Techniker:Innen mit Ambitionen Kundenverantwortung zu übernehmen
** oder erfahrene Key Account Manager mit notwendigem technischen Verständnis
* Erfahrung mit SLAs, KPIs und Eskalationsmanagement
* Kommunikationsstark, durchsetzungsfähig und stressresistent
* Der Tätigkeit entsprechende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
* Eigenverantwortlicher und proaktiver Arbeitsstil
Unser Angebot
* Spannende Aufgaben als Teil eines motivierten Teams
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem etablierten und schnell wachsenden Unternehmen
* Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
* Möglichkeit sich in einem aufstrebenden Unternehmen zu engagieren und dieses mitzugestalten
* Offenes und persönliches Arbeitsklima
* Schönes Büro mit modernsten Arbeitsmitteln und Blick über Wien
* Sehr gute öffentliche Anbindung via U-Bahn, S-Bahn und Straßenbahn
* Möglichkeiten zur Weiterentwicklung
* 28 Tage Urlaub
* Flexibles Arbeiten durch Homeoffice-Optionen und Gleitzeit
* Eine Essenstütze und eine breite Getränkeauswahl sowie regelmäßige Team-Events
Das Basisgehalt für diese Position beträgt EUR 4.400,- brutto. Wir bieten eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und deiner Berufserfahrung - sprich mit uns gerne über deine beruflichen Ziele und wir erörtern gemeinsam eine realistische Gehaltsentwicklung.
Bewerbung:
https://www.techbold.at/stellenangebote/Service-Delivery-Manager-de-j55.html
Ref-Nr.: 11011884
Aktualisiert:
10.06.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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