Kfz Meister / Mechatroniker Reklamationsmanagement (w/m/d)

TÜV SÜD AG

04109 Leipzig - Deutschland

Kraftfahrzeugtechnikermeister/in/Bachelor Professional im Kraftfahrzeugtechniker-Handwerk Arbeit Vollzeit ab 30.12.2025

Beschreibung

Innovationen bringen tiefgreifende Veränderungen mit sich und beeinflussen
unser Leben in vielfältiger Weise. Bei TÜV SÜD sind wir in hohem Maße
bestrebt, ein wichtiger Teil dieser Entwicklung und des Fortschritts zu
sein. Wir sind von Anfang an dabei und begleiten diesen Prozess. Wir sorgen
für eine sichere und nachhaltige Zukunft und schaffen Vertrauen in neue
Technologien. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Für die
Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft fordern wir uns jeden Tag aufs
Neue heraus. Wir handeln aus Überzeugung, gestalten schon heute die Welt
von morgen – setzen Zeichen. Wir nehmen die Zukunft in die Hand. Wir sind
TÜV SÜD. TÜV SÜD steht seit 1866 für Sicherheit, Qualität und
Nachhaltigkeit und ist heute ein internationaler Dienstleistungskonzern mit
weltweit 30.000 Mitarbeitenden. Unabhängig und objektiv sorgt TÜV SÜD
für Vertrauen bei Verbraucher*innen und Unternehmen.

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· Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung von
Prozessen zur Kundenrückäußerung (national und international)
· Sicherstellung einheitlicher Argumentationsketten gegenüber Kunden
· Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationsfällen
· Eigenständige Recherche und Erstellung präziser, fachlich fundierter
Stellungnahmen, Erläuterungen und Begründungen
· Pflege und Weiterentwicklung einer Datenbank zur Dokumentation von
Kundenrückäußerungen
· Bereitstellung von Statusinformationen für Kunden, interne Fachbereiche
und weitere Prozessbeteiligte
· Führen von Konfliktgesprächen mit Anspruchstellern und professionelle
Korrespondenz
· Kommunikation mit Führungskräften, Sachverständigen und internen
Schnittstellen

· Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Kfz-Handwerk, z. B. als
Kfz-Meister*in, Kfz- Lackierermeister*in, Kfz-Mechatroniker*in,
Karosseriebauer*in
· Mehrjährige praktische Erfahrung in der Fahrzeugbewertung und in der
Erstellung von Schadengutachten
· Fundierte Kenntnisse branchenüblicher Prozesse und
Kundenrückäußerungsszenarien
· Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten in
sensiblen Gesprächssituationen
· Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
· Routinierter Umgang mit MS Office
· Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

Unser betriebliches Gesundheitsmanagement umfasst u.a. den E-Gym Wellpass,
der Ihnen Zugang zu einer Vielzahl von Fitness- und Gesundheitsangeboten
bietet, sowie eine betriebliche Altersvorsorge, die Ihnen hilft, für Ihre
Zukunft vorzusorgen.

: Erfahren Sie mehr über unsere zahlreichen weiteren Benefits unter
https://www.tuvsud.com/de-de/karriere/was-wir-bieten

Bei TÜV SÜD arbeiten Menschen aus mehr als 100 Nationen zusammen.
Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Zielen.
Unsere Stärke liegt in diesen zahlreichen und vielfältigen Perspektiven.

Wir verpflichten uns, ein integrativer und vielfältiger Arbeitgeber zu
sein, indem wir alle Menschen willkommen heißen. Vielfalt und Integration
ist das Fundament unseres Unternehmens und wir fördern, ein Umfeld, in dem
alle unsere Mitarbeitenden darauf vertrauen können, dass sie mit Respekt
behandelt werden - unabhängig von Alter, Nationalität, ethnischem
Hintergrund, Behinderung, Geschlecht und geschlechtlicher Identität oder
sexueller Orientierung, Religion oder Weltanschauung. Wir erwarten von
unseren Mitarbeitenden, dass sie sich jederzeit gemäß des TÜV SÜD
Ethikkodex und den Unternehmenswerten verhalten.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.