Kommunikationstrainer im Servicecenter (w/m/div.)

Robert Bosch GmbH

39104 Magdeburg - Deutschland

Kundeninformationsfachkraft Arbeit Vollzeit ab 30.09.2025

Beschreibung

Unternehmensbeschreibung

Wir sind ein Unternehmen der Bosch-Gruppe, aber wir produzieren keine Werkzeuge oder Autoteile. Unser Produkt sind Services. Einfach erklärt: Wir übernehmen operative Tätigkeiten anderer Unternehmen und führen diese für sie aus, damit diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH freut sich auf Ihre Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du bist Ansprechpartner für Standortleitung, Führungskräfte und Fachtrainer in Bezug auf die Planung und Umsetzung von Kommunikationstrainings in unserem Servicecenter in Magdeburg.
• Dein Aufgabenspektrum umfasst die Durchführung projektspezifischer Kommunikationsschulungen für Telefonie und Backoffice Themen. Weiterhin unterstützt du Führungskräfte bei der Erstellung individueller Entwicklungspläne.
• Neben der Identifizierung bereichsspezifischer Trainingsbedarfe erarbeitest du im engen Austausch mit den relevanten Stakeholdern spezifische Trainingskonzepte und etablierst neue Lernformate.
• Dazu übernimmst du das Monitoring und die Analyse der Qualitätsergebnisse und leitest entsprechende Maßnahmen ab und stellst gleichzeitig die Nachhaltigkeit deiner Arbeit sicher.

Qualifikationen

• Ausbildung: abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Erfahrungen im Bereich Training, idealerweise mit der Spezialisierung auf Kommunikation
• Erfahrungen und Know-How: sehr gute kommunikative und analytische Fähigkeiten, sicherer Umgang mit MS-Office sowie didaktisches Know-How, Erfahrung im Servicecenter wünschenswert
• Motivation: Begeisterung für den Bereich Kommunikation und Interesse an der fachspezifischen Wissensvermittlung
• Persönlichkeit: selbständig, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation, hohes Maß an Empathie und Selbstreflexion

Zusätzliche Informationen

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Wir bieten nach erfolgter Einarbeitung tolle Möglichkeiten des hybriden Arbeitens sowie unterschiedliche Teilzeitmodelle. Sprich uns gerne dazu an.
Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?
Hannah Klein (Personalabteilung)
+49 391 243 2150

Ref-Nr.: 5897190

Aktualisiert: 12.03.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

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