Beschreibung
Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
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Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge
gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit unseres Landes.
Koordinator Einsatzsteuerung / Dispatcher (m/w/d) ab sofort und in
Vollzeit in Erding, Fürstenfeldbruck, Kaufbeuren oder Landsberg am
Lech. Das Service Center München gewährleistet die dezentrale
Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH
vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus
bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von
Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.
Deine Aufgaben: Annahme, qualitative Prüfung und weitere Bearbeitung
/ Disposition von eingehenden Störmeldungen innerhalb des
Ticketsystems Zeitlich und wirtschaftlich effiziente Disposition von
Aufträgen sowie Einhaltung und Überwachung der Service Level und
Eskalationsprozessen Toolgestützte Steuerung / Unterstützung von
Servicetechnikern zur Auftragserfüllung Planung von Projekten
hinsichtlich terminlicher, wirtschaftlicher und fachlicher
Durchführbarkeit Kommunikation zwischen Kunden, Fremdfirmen, internen
Schnittstellen und Technical Fieldservice Installation und
Inbetriebnahme von Hard- und Software Unterstützung bei
organisatorischen und administrativen Aufgaben Mitarbeit in
Optimierungsprojekten Dein Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung im
IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation Mindestens drei Jahre
relevante Berufserfahrung im IT-Umfeld Umfassende Kenntnisse von
Ticket-Systemen sowie gute Kenntnisse von IT-Prozessen und MS-Office
Hohe IT-Affinität Ausgeprägtes Know-how im Bereich IT-Leitungsnetze
(LAN, WAN, WLAN) wünschenswert; Zertifizierungen von Vorteil
Projekterfahrungen von Vorteil Wissen über die Besonderheiten des
Kunden Bundeswehr von Vorteil Eigeninitiative, Organisationsgeschick,
gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und
Qualitätsorientierung Fließende Deutschkenntnisse in Wort wie
Schrift sowie Führerschein Klasse B Wir bieten: Langfristig sicherer
Arbeitsplatz Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem
innovativen und bedeutsamen Umfeld Vielfältige interne und externe
Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und
flexible Arbeitszeitmodelle möglich Attraktives Vergütungspaket und
zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich hier Bei Fragen
steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 68415 gerne
zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000