FERCHAU GmbH Niederlassung Hamburg-City
21033 Hamburg - Deutschland
Kaufmännische Fachkraft
Arbeit
Vollzeit
ab 24.04.2026
Beschreibung
Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Partner FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden des Maschinenbaus und sorgen für sichere und nachhaltige Technologielösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjäh...
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Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Partner FERCHAU. Unterstütze uns: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden des Maschinenbaus und sorgen für sichere und nachhaltige Technologielösungen. Als Berufserfahrene:r unterstützt du deine Kolleg:innen mit deinem langjährigen Know-how und deiner Expertise.
## Koordinator (m/w/d) Auftragsabwicklung & Customer Service
**Dein Aufgabengebiet**
* Ganzheitliche Angebots‑, Auftrags‑ und Lieferabwicklung inklusive SAP‑Angeboten, Faktura, Lieferscheinen, Dokumentenversand sowie Koordination mit Lager, Versand und Einsatzplanung
* Kundenberatung und -betreuung über den gesamten Auftragslebenszyklus hinweg inkl. Klärung von Liefer‑, Zahlungs‑, Vertrags- und Auftragsabweichungen sowie Forderungsmanagement
* Bearbeitung von Änderungen, Eilfällen und Reklamationen inklusive Alternativlösungen, Nachlieferungen, Reparaturen, Retouren, Austauschaktionen und aktiver Nachverfolgung in SAP
* Verantwortung für die Lieferabwicklung intern durch Übergabe an das Lage sowie Koordination und Nachverfolgung
* Organisation von Lieferungen und Montagen in Absprache mit der Einsatzplanung
* Export- und Zollabwicklung inkl. Kostenermittlung, Exportkontrolle, Warenursprung, Exportfinanzierung, Akkreditivprüfung sowie Erstellung aller relevanten Export‑ und Gefahrengüterdokumente
* Aktiver Ersatzteilvertrieb inkl. Vertragserstellung und ‑verhandlung sowie Unterstützung der Sales Manager bei Vertragsverhandlungen
* Technische und administrative Koordination: Klärung technischer Anfragen, SAP‑Identnummern, Materialpakete, Abnahmen/Inspektionen sowie zentrale Ansprechperson für Sales‑ & Service‑Niederlassungen
* Qualitätssicherung & Weiterentwicklung der Auftragsabwicklungsprozesse inkl. fachlicher Unterstützung, Schulung dezentraler OPMs und Durchführung globaler Trainingsmaßnahmen
**Das erwartet dich bei uns**
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
* Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen im Außenhandel oder vergleichbarer Abschluss (z.B. Industriekaufmann:frau)
* Weiterbildung zum Fachwirt:in wünschenswert
* Erfahrung mit Prozessen wie Reklamationsbearbeitung, Retourenmanagement oder Vertragsprüfung
* Sehr gute Kenntnisse in den SAP-Modulen SD und CRM sowie gängiger Office-Software (z.B. MS Excel)
* Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung inklusive Exportkontrolle, Akkreditivprüfung oder Gefahrgutmanagement
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Französisch- oder Spanischkenntnisse vorteilhaft
Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA36-69151-HH bei Frau Frederike Günther. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!
## Koordinator (m/w/d) Auftragsabwicklung & Customer Service
**Dein Aufgabengebiet**
* Ganzheitliche Angebots‑, Auftrags‑ und Lieferabwicklung inklusive SAP‑Angeboten, Faktura, Lieferscheinen, Dokumentenversand sowie Koordination mit Lager, Versand und Einsatzplanung
* Kundenberatung und -betreuung über den gesamten Auftragslebenszyklus hinweg inkl. Klärung von Liefer‑, Zahlungs‑, Vertrags- und Auftragsabweichungen sowie Forderungsmanagement
* Bearbeitung von Änderungen, Eilfällen und Reklamationen inklusive Alternativlösungen, Nachlieferungen, Reparaturen, Retouren, Austauschaktionen und aktiver Nachverfolgung in SAP
* Verantwortung für die Lieferabwicklung intern durch Übergabe an das Lage sowie Koordination und Nachverfolgung
* Organisation von Lieferungen und Montagen in Absprache mit der Einsatzplanung
* Export- und Zollabwicklung inkl. Kostenermittlung, Exportkontrolle, Warenursprung, Exportfinanzierung, Akkreditivprüfung sowie Erstellung aller relevanten Export‑ und Gefahrengüterdokumente
* Aktiver Ersatzteilvertrieb inkl. Vertragserstellung und ‑verhandlung sowie Unterstützung der Sales Manager bei Vertragsverhandlungen
* Technische und administrative Koordination: Klärung technischer Anfragen, SAP‑Identnummern, Materialpakete, Abnahmen/Inspektionen sowie zentrale Ansprechperson für Sales‑ & Service‑Niederlassungen
* Qualitätssicherung & Weiterentwicklung der Auftragsabwicklungsprozesse inkl. fachlicher Unterstützung, Schulung dezentraler OPMs und Durchführung globaler Trainingsmaßnahmen
**Das erwartet dich bei uns**
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen und dich weiterentwickeln
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Fit bleiben mit einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Fitness First
* Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
* Zuwendungen bei Jubiläum, Heirat oder Geburt
* Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
**Das bringst du mit**
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen im Außenhandel oder vergleichbarer Abschluss (z.B. Industriekaufmann:frau)
* Weiterbildung zum Fachwirt:in wünschenswert
* Erfahrung mit Prozessen wie Reklamationsbearbeitung, Retourenmanagement oder Vertragsprüfung
* Sehr gute Kenntnisse in den SAP-Modulen SD und CRM sowie gängiger Office-Software (z.B. MS Excel)
* Erfahrung in der internationalen Auftragsabwicklung inklusive Exportkontrolle, Akkreditivprüfung oder Gefahrgutmanagement
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Französisch- oder Spanischkenntnisse vorteilhaft
Das klingt nach einem Perfect Fit für dich? Dann bewirb dich bei uns - gern online unter der Kennziffer VA36-69151-HH bei Frau Frederike Günther. Alles über unseren Bewerbungsprozess erfährst du auf unserer Website im Bewerberbereich. Wir freuen uns auf dich!
Ref-Nr.: 10555295
Aktualisiert:
27.04.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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