HEK - Hanseatische Krankenkasse
20095 Hamburg - Deutschland
Kundendienstberater/in
Arbeit
Vollzeit
ab 07.01.2026
Beschreibung
Kundenberater in der Pflegeversicherung (m/w/d) Werde auch du ein Teil der HEK!
Das SGB XI ist dir bekannt, denn du hast alltäglich mit Themen aus der Pflegeversicherung zu tun? Du verfügst über Berufserfahrung in der Verwaltung im Sozial- oder im Gesundheitswesen und du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke aus?
Dann kommt hier deine Chance!
Wir bei der HEK suchen dich als neuen Kundenberater (m/w/d) für unseren Bereich der Pflegeversicherung.
Unser Pflegeteam kümmert sich um di... weiter lesen
Das SGB XI ist dir bekannt, denn du hast alltäglich mit Themen aus der Pflegeversicherung zu tun? Du verfügst über Berufserfahrung in der Verwaltung im Sozial- oder im Gesundheitswesen und du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke aus?
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Das SGB XI ist dir bekannt, denn du hast alltäglich mit Themen aus der Pflegeversicherung zu tun? Du verfügst über Berufserfahrung in der Verwaltung im Sozial- oder im Gesundheitswesen und du zeichnest dich durch deine Kommunikationsstärke aus?
Dann kommt hier deine Chance!
Wir bei der HEK suchen dich als neuen Kundenberater (m/w/d) für unseren Bereich der Pflegeversicherung.
Unser Pflegeteam kümmert sich um die Anliegen der Versicherten rund um die Leistungen in der Pflegeversicherung. Dabei wird Wert auf eine offene Kommunikation gelegt, um kurze Entscheidungswege zu ermöglichen. Wir bieten einen Rahmen, indem jeder seine Fähigkeiten erweitern und neue Herausforderungen meistern kann. Gemeinsam mit über 40 Kollegen kannst du mit Eigenverantwortung anspruchsvolle Themen mitgestalten und dich in einem ständig wandelnden Fachgebiet einbringen.
Deine Aufgaben bei uns:
* Du beurteilst und bearbeitest eingehende Anträge im Bereich der Pflegeversicherung.
* Dabei bist du für die Anträge auf Pflegesachleistungen, Geld- und Kombinationsleistungen, Leistungen der teil- und vollstationären Pflege und Kurzzeit- und Verhinderungspflege zuständig.
* Du wertest medizinische Gutachten auf Pflegebedürftigkeit aus und prüfst diese auf Vollständigkeit, Plausibilität und notwendige Folgearbeiten.
* Hierzu gehört auch eine serviceorientierte Beratung unserer Mitglieder per E-Mail und Telefon.
Das bringst du mit:
* eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes duales Studium im Gesundheitswesen oder dem Sozialversicherungsbereich
* erste Erfahrung innerhalb einer gesetzlichen Krankenkasse
* idealerweise hast du bereits mit dem oscare® Fachmodul Pflege gearbeitet
* eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein sehr gutes Zeit- und Selbstmanagement
* ein empathisches Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
Das bieten wir dir:
Tolle Benefits wie beispielsweise eine tarifliche Bezahlung mit Urlaubs- und Weihnachtsgeld, bis zu 37 Tagen Urlaub und bis zu zwei Tage Home-Office. Ausführliche Informationen hierzu findest du auf karriere.hek.de/benefits.
Wir haben dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich jederzeit einfach online über unsere Karriere-Website mit deinen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer YF-30170 idealerweise als PDF-Datei. Sende uns dafür dein Bewerbungsanschreiben inkl. deiner Gehaltsvorstellung, deinen Lebenslauf und deine Zeugnisse.
Falls du vorab noch eine Frage hast, melde dich gern bei uns.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Jetzt bewerben
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Unser Pflegeteam kümmert sich um die Anliegen der Versicherten rund um die Leistungen in der Pflegeversicherung. Dabei wird Wert auf eine offene Kommunikation gelegt, um kurze Entscheidungswege zu ermöglichen. Wir bieten einen Rahmen, indem jeder seine Fähigkeiten erweitern und neue Herausforderungen meistern kann. Gemeinsam mit über 40 Kollegen kannst du mit Eigenverantwortung anspruchsvolle Themen mitgestalten und dich in einem ständig wandelnden Fachgebiet einbringen.
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* Dabei bist du für die Anträge auf Pflegesachleistungen, Geld- und Kombinationsleistungen, Leistungen der teil- und vollstationären Pflege und Kurzzeit- und Verhinderungspflege zuständig.
* Du wertest medizinische Gutachten auf Pflegebedürftigkeit aus und prüfst diese auf Vollständigkeit, Plausibilität und notwendige Folgearbeiten.
* Hierzu gehört auch eine serviceorientierte Beratung unserer Mitglieder per E-Mail und Telefon.
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* eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes duales Studium im Gesundheitswesen oder dem Sozialversicherungsbereich
* erste Erfahrung innerhalb einer gesetzlichen Krankenkasse
* idealerweise hast du bereits mit dem oscare® Fachmodul Pflege gearbeitet
* eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ein sehr gutes Zeit- und Selbstmanagement
* ein empathisches Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
Das bieten wir dir:
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Ref-Nr.: 8274526
Aktualisiert:
12.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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