Kundenberater Kommunikation & Security (m/w/d)

DATEV eG

90403 Nürnberg, Mittelfranken - Deutschland

IT-Berater/in Arbeit Vollzeit ab 17.04.2026

Beschreibung

*
Du bringst aktiv Ideen für Produkt‑ und Prozessverbesserungen ein,
arbeitest mit der Entwicklung an der Umsetzung und stimmst Dich eng
mit angrenzenden Prozessketten ab, um nachhaltige Lösungen zu
entwickeln.

*
Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich im
2nd‑Level‑Support und sorgst für ein kompetentes, freundliches
Serviceerlebnis.

*
Du entwickelst neue Selbsthilfemedien von der ersten Idee bis zur
Online-Bereitstellung, pflegst bestehende Inhalte und nutzt dabei
datengetriebene Erkenntnisse, um die Auffindbarkeit und Qualität
kontinuierlich zu verbessern.

*
Du erstellst klare Kunden‑ und Prozessdokumentationen auf Basis
interner Auswertungen und nutzt Daten gezielt, um komplexe
Zusammenhänge verständlich und strukturiert aufzubereiten.

DAS SUCHEN WIR:

ERFORDERLICHE SKILLS:

*
Du besitzt ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder
technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.

*
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Service‑, Support‑
oder Beratungsumfeld, idealerweise im 2nd‑Level‑Support.

*
Du hast ein grundlegendes Verständnis technischer Zusammenhänge,
vorzugsweise im Umfeld der DATEV Produkte und Anwendungen.

*
Du kommunizierst mündlich und schriftlich überzeugend, kannst
Zusammenhänge zielgruppenspezifisch aufbereiten, und der enge
Kundenkontakt bereitet Dir viel Freude.

*
Du bringst nach Möglichkeit Erfahrung mit der toolgestützten
Automatisierung von Abläufen mit.

ERLERNBARE SKILLS:

*
Die benötigten Programmkenntnisse entwickelst Du zusammen mit den
Pat:innen on the job.

DAS BIETEN WIR:

* Faire und transparente Entlohnung, 13. Monatsgehalt, Urlaubsgeld
sowie weitere finanzielle Anreize
* Großes Angebot an fachlichen und persönlichen Weiterbildungen
innerhalb und außerhalb der Arbeitszeit sowie zahlreiche interne
Communities zum Vernetzen und gegenseitigen Lernen
* Vereinbarkeit von Familie & Beruf durch die Möglichkeit zur Arbeit
im „Homeoffice“ an einzelnen Tagen (ggf. nach der Einarbeitung) im
Sinne einer mobilen, ortsunabhängigen Tätigkeit innerhalb
Deutschlands inkl. der dazugehörigen technischen Ausstattung
* Und vieles mehr…

DAS SIND WIR:

. Die beste Zukunft entsteht in starker
Gemeinschaft. #WirsindDATEV!

Ref-Nr.: 10510606

Aktualisiert: 28.04.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.

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