Kundenberater Kundenservicecenter (m/w/d)

Arbeitgeber: REWAG KG REWAG Regensburger Energie- und Wasserversorgung AG & Co. KG

**Kundenberater Kundenservicecenter (m/w/d)**



Du hast Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen und möchtest unseren Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen kompetent zur Seite stehen? Als Kundenberater im Kundenservicecenter (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort und sorgst mit deiner serviceorientierten und lösungsorientierten Beratung für ein positives Kundenerlebnis.



Du hörst aufmerksam zu, erkennst individuelle Bedürfnisse und findest die passenden Lösungen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen. Mit deiner freundlichen Art, deinem Engagement und deinem vertriebsorientierten Denken trägst du dazu bei, unsere Kundinnen und Kunden langfristig zu begeistern und an die REWAG zu binden.



**Was wir dir bieten**



**Persönlicher Kundenkontakt mit Sinn**

Du bist direkt für unsere Kundinnen und Kunden da und leistest jeden Tag einen sichtbaren Beitrag zu einem positiven Serviceerlebnis. Dabei arbeitest du in einem Umfeld, das persönliche Beratung, regionale Nähe und langfristige Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt stellt.



**Sicherer Arbeitsplatz mit Zukunft**

Als regionaler Energieversorger bieten wir dir Stabilität, langfristige Perspektiven und die Möglichkeit, die Entwicklung eines zukunftsorientierten Unternehmens aktiv mitzugestalten.



**Attraktives Gesamtpaket**

Du erhältst eine attraktive Vergütung mit 13 Monatsgehältern im Rahmen des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V). Darüber hinaus profitierst du von vielen Extras wie einer überdurchschnittlich hohen arbeitgeberfinanzierten Altersvorsorge mit 7,75 Prozent des Bruttoeinkommens, einem monatlichen Kinderbetreuungszuschuss von bis zu 300 Euro sowie weiteren monetären Benefits und Sachleistungen.



**Deine Aufgaben**



* **Kundinnen und Kunden persönlich beraten:** Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden vor Ort und betreust diese freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Dabei bearbeitest du Kundenanliegen eigenständig, koordinierst erforderliche Schritte und sorgst für eine kundenorientierte und verlässliche Lösung.

* **Produkte erklären und passende Energielösungen anbieten:** Du berätst aktiv zu unseren Produkten und Dienstleistungen und findest gemeinsam mit den Kundinnen und Kunden die passende Lösung.

* **Kundenbeziehungen stärken:** Du sorgst dafür, dass sich unsere Kundinnen und Kunden verstanden und gut betreut fühlen und stärkst durch deine Beratung die langfristige Kundenbindung.

* **Service und Vertrieb verbinden: **Du erkennst Bedarfe, nutzt Beratungschancen und unterstützt mit deiner vertriebsorientierten Denkweise die Gewinnung und Bindung von Kundinnen und Kunden.

* **Im Team zusammenarbeiten:** Du arbeitest eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen zusammen und trägst aktiv zu einer positiven Servicekultur bei.



**Dein Profil**



* Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie idealerweise bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, gerne in der Energiewirtschaft oder einer vergleichbaren Branche.

* Du hast Freude am persönlichen Umgang mit Menschen und verstehst es, auf unterschiedliche Kundinnen und Kunden individuell einzugehen. Dabei unterstützen dich dein ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und deine Kommunikationsstärke, auf die du dich auch in herausfordernden Kundengesprächen verlassen kannst.

* Du verbindest ausgeprägte Serviceorientierung mit vertrieblichem Denken und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden von passenden Produkten zu überzeugen. Erste Erfahrungen im B2C-Vertrieb sind dabei von Vorteil.

* Mit MS Office gehst du sicher um. Erfahrungen mit SAP sind von Vorteil.

* Grundlegende Englischkenntnisse bringst du mit. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.



Begeistere unsere Kundinnen und Kunden mit persönlicher Beratung, echten Lösungen und einem Service, der in Erinnerung bleibt. Gestalte mit uns die Kundenbeziehung der Zukunft.