In dieser Position als **Kundenberater (m/w/d) – Vodafone B2B Mobilfunk Service** bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen, ob telefonisch, per E-Mail oder per Chat.

**Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:**

Start **23.02.2026** | Vollzeit oder Teilzeit | Standort Schwerin - Hybrid-Modell möglich | Servicezeiten: Montag - Freitag von 07:30 - 20:00 Uhr, Samstag von 09:00 - 17:00 Uhr (alle vier Wochen) | Supportsprache: Deutsch | Inbound | bis zu 18€ Brutto/Stunde\* | unbefristet

**Deine Aufgaben**

- Als **erster Ansprechpartner für die Geschäftskunden** unseres Auftraggebers wirst du die Anliegen rund um die Thematik **Mobilfunk** entgegennehmen.
- Dank deiner kompetenten Beratung machst du jedem Kunden ein **individuelles Angebot** (auch Cross- und Upselling), das perfekt zu ihm passt.
- Du beantwortest im Vertragskundenservice alle **Fragen zu Verträgen und Rechnungen**.
- Bei **technischen Anliegen oder Störungen **gibst du **erste Hilfestellung** und bei größeren Anliegen leitest du die Anfrage an den entsprechenden Fachbereich weiter.
- Sobald der Kunde glücklich ist, **dokumentierst** du die Kommunikation **in der Kundendatenbank**.

**Dein Profil**

- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Spaß am Vertrieb  mit hoher Überzeugungskraft
- Kommunikationstalent mit Serviceorientierung
- Sichere PC-Kenntnisse
- Gute Technikkenntnisse
- Schichtbereitschaft

Idealerweise hast du:

- **Bereits Erfahrung im Kundenservice** **oder im Umgang mit Geschäftskunden.**
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.

**Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!** Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

**Unsere Benefits**

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

- Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen **unbefristeten Arbeitsvertrag** setzen.
- Starte in **Vollzeit oder Teilzeit **(ab 30 Stunden/Woche) bei uns durch.
- Mit **bis zu 27 Urlaubstagen** sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
- Du startest mit einem **intensivem Vollzeittraining**, das von unseren Trainern durchgeführt wird.
- **Du brauchst keinerlei Vorerfahrung**. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
- Zusätzlich erhältst du regelmäßige **Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings**, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
- Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine **betriebliche Altersvorsorge** ist für uns selbstverständlich.
- Erhalte eine **attraktive Prämie von 600€ **für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
- Eine Vielzahl an **Online-Shopping-Rabatten**, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen.
- Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns **geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios**.
- Wir legen viel Wert auf interne **Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten** und das sogar weltweit.
- Deine **fachliche und persönliche Entwicklung** ist uns wichtig – erhalte über uns **kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.**
- Es erwartet dich ein **offenes und motiviertes Team**, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

**Du hast noch Fragen?**

Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.

**Dein zukünftiger Arbeitsort:**

Concentrix Schwerin / Hopfenbruchweg 6 / 19059 Schwerin

Internes Stellenkürzel: R1694054

**Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein**

*Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.*
*Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.*

**Arbeitserlaubnis**

Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.

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Location:

Germany, Schwerin

\*Der Brutto Stundenlohn setzt sich zusammen aus einem Basisstundenlohn sowie einer individuellen leistungsorientierten Vergütung oder einer individuell erwirtschafteten Provision. Du möchtest hierzu weitere Informationen, dann erfahre hierzu mehr in Deinem persönlichen Bewerbungsgespräch.\*