Kundenberater Schadenservice (m/w/d)

Wir bringen Leistung. Zusammen.

Arbeitsort: Köln
Job-ID: 11825 BPS01!
38 Wochenstunden

Die BPS Personalmanagement GmbH ist eine moderne Personalberatungs- und Coachingagentur. Im Auftrag eines Kundenunternehmens, einem modernen Versicherungskonzern, in Köln ist die Stelle Kundenberater Schadenservice (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

Benefits

• Gehalt: 32.000 - 36.000 EUR pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation, zzgl. Zuschläge

• Offenes und herzliches Team

• Hauseigene Kantine

• Nach Einarbeitung Möglichkeit auf mobiles Arbeiten

• Betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlungen

Aufgabengebiet

• Entgegennahme telefonischer Schadensmeldungen sowie Kundenanfragen und deren zielgerichtete Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen

• Kompetente telefonische Beratung unserer Kundschaft, Aufnahme von Schadensfällen sowie die Gewährleistung einer zügigen und zuverlässigen Bearbeitung

• Betreuung der Kund:innen durch eine verständliche, informative und lösungsorientierte Beratung

• Einleitung und Koordination notwendiger Unterstützungsmaßnahmen sowie die Überwachung eines reibungslosen Prozessablaufs

• Sorgfältige Bearbeitung und Verwaltung der schriftlichen Korrespondenz im Zuge der weiteren Fallabwicklung

Profil

• Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center, Dialogmarketing, Kundenbetreuung oder vergleichbaren Tätigkeitsfeldern ist wünschenswert

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in deutscher und englischer Sprache in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachenkenntnisse stellen ein Plus dar

• Die Bereitschaft zur Übernahme von Schichtdienstleistungen im Zeitraum von 06:00 Uhr bis 22:00 Uhr, einschließlich Wochenend- und Feiertagsdiensten, wird vorausgesetzt

• Ein versierter Umgang mit gängigen PC-Applikationen sowie eine routinierte Anwendung digitaler Werkzeuge sind erforderlich

• Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine aufmerksame, empathische und lösungsorientierte Interaktion mit Kunden

• Sie besitzen ein ausgeprägtes Interesse an technischen Sachverhalten; erste Erfahrungen im Bereich der Kfz-Mobilität oder der Technologie sind vorteilhaft, jedoch keine zwingende Voraussetzung

• Sie zeichnen sich durch Teamgeist und Flexibilität aus und sind in der Lage, sich effizient auf wechselnde Situationen einzustellen

Bewerbungsunterlagen bitte im PDF-Format einreichen. Eine zeitnahe Rückmeldung erfolgt im Anschluss.