# Kundenbetreuer im Innendienst (m/w/d)

### **Herzlich willkommen bei TauRes!**

Wir, die TauRes GmbH, sind ein inhabergeführter Makler für Versicherungen und Finanzen. Im Auftrag unserer Kund:innen kümmern wir uns seit 2002 um einen langfristigen und erfolgreichen Aufbau von Vermögenswerten sowie um deren Absicherung.

**Ehrlichkeit, Kompetenz** und **Partnerschaftlichkeit** zeichnen unser Unternehmen mit mehr als 2.300 Mitarbeitenden an über 70 Standorten aus. Für Mitarbeitende von TauRes bedeutet dies, dass wir uns von Mensch zu Mensch begegnen, Kompetenzen nachhaltig entwickeln, langfristige Beziehungen suchen und dabei unter anderem auf eine positive Erlebniskultur setzen.

Als Wachstumsunternehmen sind wir immer auf der Suche nach neuen Mitarbeitenden, die diese abwechslungsreiche, spannende und erfolgreiche Reise mit uns unternehmen wollen.

### Aufgaben:

Deine Kernaufgaben:

- Berate und betreue unsere privaten Bestandskund:innen in den Themen Versicherungen und Finanzen hauptsächlich via E-Mail und Telefon.
- Führe proaktive Jahresgespräche durch und begleite unsere Kund:innen in ihrer dynamischen Lebensplanung.
- Bearbeite Serviceanliegen, wie Umzüge oder Hochzeiten, und biete ereignisorientierte Beratung.
- Entwickle und begleite Kampagnen, die speziell auf die Bedürfnisse unserer Bestandskund:innen zugeschnitten sind, um deren Bindung zu stärken und sie über relevante Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

Deine weiteren Verantwortlichkeiten:

- Führe die Kommunikation mit Produktanbietern, um optimale Lösungen für unsere Kund:innen sicherzustellen.
- Pflege die Stammdaten unserer Kund:innen und sorge für akkurate Dokumentationen der Beratungsprozesse.
- Übernimm eine aktive Rolle in der Überprüfung und Gestaltung unserer Prozesse, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.

### Anforderungen:

- Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Finanzdienstleistungen oder Versicherungen vorweisen.
- Berufserfahrung bei einem Makler und Umgang mit entsprechender Vergleichs- und Beratungssoftware (z.B. softfair, NAFI, M&M, F&B, Innosystems) wären wünschenswert.
- Eine hohe Serviceorientierung, Leistungsbereitschaft sowie Detailorientierung zeichnet dich aus.
- Eine hervorragende Team- und Kommunikationsfähigkeiten gehört zu deinen Stärken.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute MS-Office-Kenntnisse.

### Was wir bieten:

- Ein positives und motiviertes Team, das dich mit offenen Armen empfängt und etwas bewegen möchte.
- Eine einzigartige und offene Unternehmenskultur, in der Mitgestaltung nicht nur ermöglicht, sondern auch gefördert wird.
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem beständigen und erfolgreichen Wachstumsunternehmen.
- Echte Vereinbarkeit von Familie und Beruf – flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis sorgen für eine gesunde Balance in einer modernen Arbeitswelt.
- Hervorragende Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten, bei denen auch deine persönlichen Neigungen berücksichtigt werden.
- Die komplette Übernahme des Deutschlandtickets sowie zahlreiche weitere Benefits, wie z.B. vermögenswirksame Leistungen, JobRad, vergünstigte Mitgliedschaften, ergonomische Arbeitsplätze, Mitarbeiterangebote und -konditionen.
- Daneben bieten wir dir ein modulares Benefitsystem, welches sich an deine Bedürfnisse anpasst. Dabei kannst du aus den drei Modulen Vermögensaufbau, Vermögensvorsorge und Freizeit wählen und diese individuell miteinander kombinieren. Hierbei erwarten dich attraktive Zuschüsse zur Vermögensplanung oder je nach Zusammenstellung bis zu 34 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche.