CleverReach GmbH & Co. KG
26180 Rastede - Deutschland
IT-Kundenbetreuer/in
Arbeit
Vollzeit
ab 22.12.2025
Beschreibung
Wir entwickeln eine der führenden E-Mail-Marketing-Plattformen weltweit – genutzt von Marken wie **REWE, Red Bull, tesa** oder **Rotkäppchen**.
Seit unserem Start 2007 sind wir von drei Gründern zu einem knapp **70-köpfigen Team** gewachsen, das heute im **//CRASH-Building** in Oldenburg innovative SaaS-Lösungen baut, die Millionen Menschen erreichen.
Unsere Mission: **„Jeder kann E-Mail-Marketing”** – intuitiv, einfach und wirkungsvoll. Dafür setzen wir auf agile Methoden, moderne Technologien und Menschen, die gemeinsam Großes bewegen wollen.
## Deine Aufgaben als Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level:
- Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der CleverReach Neu- und Bestandskunden
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden Kundenanfragen
- Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
- Für den Kunden verständliches Erklären auch komplexer Lösungswege
- Verkaufsfördernde telefonische Beratung zu neuesten Entwicklungen
## Das zeichnet dich aus:
- Du hast bestenfalls eine Ausbildung im Bereich Dialogmarketing und bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt (1st Level)
- Du bringst ein gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen) sowie technisches Verständnis mit
- Du erkennst den Kern eines Problems und leitest umgehend die vorhandenen Lösungsmöglichkeiten ab
- Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Englisch
- Du besitzt ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich
- Du bist motiviert, dich permanent weiterzubilden
- Nice to have: Weitere Sprachkenntnisse
## Warum CleverReach?
Wir verbinden **familiäre Kultur** mit der Power eines internationalen SaaS-Anbieters. Du wirst Teil eines Teams, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet und Raum für eigene Ideen bietet. Unsere **agile Reise** ist noch lange nicht am Ziel – hier kannst du aktiv gestalten und Prozesse prägen. Bei uns findest du ein herzliches, offenes Miteinander – vom ersten „Hallo” an der Rezeption bis zur handgeschriebenen Geburtstagskarte. Trotz starken Wachstums haben wir uns eine familiäre Atmosphäre bewahrt.
Ein Auszug unserer Benefits: Hybrid Work, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote und vieles mehr – den kompletten Überblick findest du im **Benefits-Bereich** weiter unten.
**Klingt spannend?**
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft unserer Plattform zu gestalten!
Seit unserem Start 2007 sind wir von drei Gründern zu einem knapp **70-köpfigen Team** gewachsen, das heute im **//CRASH-Building** in Oldenburg innovative SaaS-Lösungen baut, die Millionen Menschen erreichen.
Unsere Mission: **„Jeder kann E-Mail-Marketing”** – intuitiv, einfach und wirkungsvoll. Dafür setzen wir auf agile Methoden, moderne Technologien und Menschen, die gemeinsam Großes bewegen wollen.
## Deine Aufgaben als Kundenbetreuer (m/w/d) 1st Level:
- Du übernimmst die telefonische und schriftliche Betreuung der CleverReach Neu- und Bestandskunden
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von eingehenden Kundenanfragen
- Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd-Level-Support
- Für den Kunden verständliches Erklären auch komplexer Lösungswege
- Verkaufsfördernde telefonische Beratung zu neuesten Entwicklungen
## Das zeichnet dich aus:
- Du hast bestenfalls eine Ausbildung im Bereich Dialogmarketing und bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung gesammelt (1st Level)
- Du bringst ein gutes IT-Allgemeinwissen (insbesondere bezüglich Standardsoftware und Betriebssystemen) sowie technisches Verständnis mit
- Du erkennst den Kern eines Problems und leitest umgehend die vorhandenen Lösungsmöglichkeiten ab
- Du verfügst über eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit auf Deutsch und Englisch
- Du besitzt ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln
- Du bist ein Teamplayer, arbeitest aber auch gerne eigenverantwortlich
- Du bist motiviert, dich permanent weiterzubilden
- Nice to have: Weitere Sprachkenntnisse
## Warum CleverReach?
Wir verbinden **familiäre Kultur** mit der Power eines internationalen SaaS-Anbieters. Du wirst Teil eines Teams, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet und Raum für eigene Ideen bietet. Unsere **agile Reise** ist noch lange nicht am Ziel – hier kannst du aktiv gestalten und Prozesse prägen. Bei uns findest du ein herzliches, offenes Miteinander – vom ersten „Hallo” an der Rezeption bis zur handgeschriebenen Geburtstagskarte. Trotz starken Wachstums haben wir uns eine familiäre Atmosphäre bewahrt.
Ein Auszug unserer Benefits: Hybrid Work, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote und vieles mehr – den kompletten Überblick findest du im **Benefits-Bereich** weiter unten.
**Klingt spannend?**
Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam die Zukunft unserer Plattform zu gestalten!
Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Ref-Nr.: 01de540e756dcb9eb7ff9aa17a4462ef
Letztes Update:
24.12.2025
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