Sind Sie bereit für den nächsten Karriereschritt? Als Kundenbetreuer (m/w/d) in Hannover erwarten Sie interessante Aufgaben und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten bei ZAG Menschen und Perspektiven.
Was wir bieten
- Work-Life-Balance durch Flexibilität: Nutzen Sie unser flexibles Gleitzeitmodell und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, um Beruf und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.
- Langfristige Perspektiven: Wir legen Wert auf eine langfristige Zusammenarbeit. Durch unsere exzellenten Kontakte zu unserem namhaften Kunden bieten wir Ihnen eine spannende Einsatzmöglichkeit mit sehr guten Chancen auf eine dauerhafte Übernahme.
- Kommunikation auf Augenhöhe: Bei uns erwartet Sie eine Unternehmenskultur, die von Ehrlichkeit, Transparenz und einem direkten Austausch geprägt ist. Wir sind ein Partner, auf den Sie vertrauen können.
- Gezielte Weiterentwicklung: Freuen Sie sich auf hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Coaches, die Sie optimal auf Ihre Aufgaben vorbereiten.
- Moderne Arbeitsweise: Damit Sie bestmöglich agieren können, stellen wir Ihnen eine zeitgemäße technische Ausstattung zur Verfügung – inklusive Laptop für Ihre täglichen Herausforderungen.
- Entspannter Arbeitsweg: Profitieren Sie von einer sehr guten Verkehrsanbindung, kostenlosen Parkplätzen am Standort sowie einem subventionierten Jobticket.
- Empfehlungen lohnen sich: Haben Sie Kontakte in Ihrem beruflichen Umfeld? Nutzen Sie unser Programm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“. Sichern Sie sich unkompliziert und mehrfach attraktive Prämien für jede erfolgreiche Vermittlung.

Aufgaben
- Entgegennahme von Kundenanliegen: Professionelle Annahme und Bearbeitung von eingehenden Anfragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Verträgen per Telefon.
- Problemlösung und Reklamationsmanagement: Aktives Zuhören bei Kundenproblemen, empathische Konfliktlösung und die Suche nach konstruktiven Lösungen bei Beschwerden.
- Datenpflege und Dokumentation: Präzise Erfassung aller Gesprächsinhalte, Stammdatenänderungen und Statusupdates in den entsprechenden CRM-Systemen (Customer-Relationship-Management).
- Informationsvermittlung: Kompetente Beratung der Kunden über aktuelle Angebote, Konditionen oder technische Hilfestellungen.
- Schnittstellenfunktion: Weiterleitung komplexer Anliegen an spezialisierte Fachabteilungen und Sicherstellung einer reibungslosen Informationsweitergabe.

Profil
- Kommunikationsstärke: Professionelle Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift sowie die Fähigkeit, sich sprachlich flexibel auf unterschiedliche Kundentypen einzustellen.
- Serviceorientierung und Empathie: Die Fähigkeit, Kunden aktiv zuzuhören, ihre Anliegen ernst zu nehmen und auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert zu bleiben.
- Belastbarkeit und Stressresistenz: Souveräner Umgang mit hohem Anrufaufkommen und schwierigen Gesprächspartnern, ohne den Fokus auf die Qualität der Beratung zu verlieren.
- IT-Affinität: Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und die Fähigkeit, sich schnell in neue Software-Umgebungen (z.B. CRM-Systeme, Ticketing-Tools) einzuarbeiten.
- Zuverlässigkeit und Teamgeist: Pünktlichkeit, eine strukturierte Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, im Team gemeinsam Qualitätsstandards und Ziele zu erreichen.

Über uns

ZAG Menschen und Perspektiven gehört zu den führenden Personaldienstleistern in Deutschland. Mit bundesweiten Standorten und einem breiten Leistungsspektrum – von klassischer Personalvermittlung über Talent Sourcing Service bis hin zu HR Outsourcing – entstehen täglich passgenaue Verbindungen zwischen Menschen und Unternehmen. Verlässlich, individuell und engagiert. Made to match? Ob Karriereplanung oder Personalsuche – der direkte Austausch ist der beste Einstieg. Jetzt informieren oder auf d...(Lesen Sie die vollständige Jobbeschreibung auf der Seite des Partners)