Du bringst Erfahrung und Fachwissen mit - wir die passenden Perspektiven. Bei persona service erwarten Dich abwechslungsreiche Aufgaben, ein professionelles Umfeld sowie Unternehmen, die Dein Know-how schätzen. Starte mit uns Deinen nächsten Karriereschritt - erstklassig, professionell und menschlich.
Kundenbetreuer (m/w/d)

in Lage

18,00 - 20,00 € je Stunde

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:

- flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben
- umfangreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und internen Schulungen
- Gesundheitsmanagement und ergonomische Arbeitsplatzgestaltung

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- Nachhilfeplattform Ubimaster
- zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
- exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
- vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Was Deine Aufgaben sind:

- Du übernimmst die professionelle Aufnahme aller Kundenanfragen, erfasst diese sorgfältig im System und leitest die notwendigen Bearbeitungsschritte zur finalen Klärung der Sachverhalte ein
- zudem bist Du verantwortlich für die eigenständige und versierte Erstellung sowie den termingerechten Versand wichtiger Kundenanschreiben und bearbeitest alle eingehenden Rechnungsanfragen und Reklamationen zuverlässig
- weiterhin betreust Du die gewissenhafte Veranlassung aller erforderlichen Stammdatenänderungen im System und trägst die Verantwortung für die effiziente Aufnahme und Bearbeitung komplexer Kundenbeschwerden
- die Klärung von unklaren Kundenkonten gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben
- im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du die Kolleg:innen gegenseitig bei der Übernahme von Aufgaben in Spitzenbelastungssituationen, um eine gleichbleibend hohe Servicequalität für die Kund:innen sicherzustellen
- abschließend verantwortest Du die aktive Einforderung fälliger Rechnungen beim Kunden, wirkst auf die Erzielung von Zahlungsversprechen hin und verfolgst deren Einhaltung strukturiert nach

Was wir uns von Dir wünschen:

- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokauffrau (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- zudem verfügst Du über relevante Berufserfahrung im Bereich der Debitorenbuchhaltung, im Forderungsmanagement oder in der Rechnungs- und Kontenklärung, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
- Deine sicheren Kenntnisse in der Anwendung gängiger MS-Office-Programme sowie von ERP-Systemen zeichnen Dich aus und ermöglichen Dir eine schnelle Einarbeitung in kundenspezifische Software
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sprechen für Dich
- weiterhin bringst Du ein hohes Maß an Eigenverantwortung und analytischen Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und fundierte Entscheidungen treffen zu können
- abschließend bist Du eine teamorientierte Persönlichkeit und arbeitest sehr strukturiert, ergebnisorientiert und dabei stets mit einem ausgeprägten Servicegedanken für die Kund:innen


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Wir bringen seit über 58 Jahren Menschen und Arbeit erfolgreich zusammen - deutschlandweit und mit umfänglicher Betreuung. Dafür geben wir Dir unsere 100%-Garantie: Durch 100% Geschwindigkeit versprechen wir Dir eine schnelle Rückmeldung innerhalb von 100 Minuten(*). Mit unseren bundesweiten Niederlassungen garantieren wir Dir 100% Nähe durch eine persönliche Onboarding-Begleitung.

(*) Innerhalb unserer ausgeschriebenen Geschäftszeiten