Beschreibung
### Das macht deine Rolle als Kundenbetreuer (m/w/d) aus**:**
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen vor allem am Telefon und beantwortest Ihr Anfragen selbständig
- Als Kommunikationstalent bist du auch der erste Ansprechpartner:in für unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen rund um das Thema Wertpapiere und nimmst Wertpapierorders entgegen.
- Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten und Leistungen rund ums Girokonto der Umwe...
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### Das macht deine Rolle als Kundenbetreuer (m/w/d) aus**:**
- Du bist erste Ansprechperson für unsere Kund:innen vor allem am Telefon und beantwortest Ihr Anfragen selbständig
- Als Kommunikationstalent bist du auch der erste Ansprechpartner:in für unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen rund um das Thema Wertpapiere und nimmst Wertpapierorders entgegen.
- Du informierst unsere privaten Kund:innen und Interessent:innen zu den Anlageprodukten und Leistungen rund ums Girokonto der UmweltBank und repräsentierst unser Unternehmen - ganz ohne Vertriebsziele
- Du bearbeitest Kundenaufträge und leitest komplexere Kundenanfragen an die zuständigen Stellen weiter
- Du begleitest unsere Kund:innen im Umgang mit Online- und Mobilebanking und informierst über die digitalen Servicemöglichkeiten
- Die Abwicklung von Servicetätigkeiten, Erstellung und Versand von Formularen sowie die Pflege von Kundendaten gehört ebenfalls zu deinem Tagesgeschäft
### Das bringst du mit:
- Ausbildungsabschluss als Bankkaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikationen mit Berufserfahrung im Bankenumfeld
- Fundierte Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise in der telefonischen Kundenberatung und -betreuung
- Gute kommunikative Fähigkeiten und eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung mit Blick auf die Kundenzufriedenheit
- Teamgeist, Freundlichkeit, Geduld, Flexibilität sowie Einsatz- und Lernbereitschaft
- Spaß am telefonischen Kundenkontakt und ein Gespür für Kundenbedürfnisse
- Technikaffinität und ein gekonnter Umgang mit Online-Banking, Mobile-Banking und Apps
- Bereitschaft zum flexiblen Einsatz während unserer Erreichbarkeitszeiten von 8.00 – 18.00 Uhr