Randstad Deutschland
04103 Leipzig - Deutschland
Callcenteragent/in
Arbeit
Vollzeit
ab 20.04.2026
Beschreibung
Aktuell bieten wir eine attraktive Position als Kundenbetreuer mit
Trainer-Funktion (m/w/d) bei unserem Kunden in Leipzig zentrum. Werden
Sie Teil eines erfolgreichen Teams! Bewerben Sie sich noch heute
online. Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen
vertrauensvoll zur Seite. Für Jobs bei Randstad kann sich jeder
bewerben. Wir freuen uns über Diversität.
Das dürfen Sie erwarten
- Attraktives, übertarifliches Gehalt in Anlehnung an den
Tarifvertrag (DGB/GVP)
- Möglichkeit z... weiter lesen
Trainer-Funktion (m/w/d) bei unserem Kunden in Leipzig zentrum. Werden
Sie Teil eines erfolgreichen Teams! Bewerben Sie sich noch heute
online. Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen
vertrauensvoll zur Seite. Für Jobs bei Randstad kann sich jeder
bewerben. Wir freuen uns über Diversität.
Das dürfen Sie erwarten
- Attraktives, übertarifliches Gehalt in Anlehnung an den
Tarifvertrag (DGB/GVP)
- Möglichkeit z... weiter lesen
Aktuell bieten wir eine attraktive Position als Kundenbetreuer mit
Trainer-Funktion (m/w/d) bei unserem Kunden in Leipzig zentrum. Werden
Sie Teil eines erfolgreichen Teams! Bewerben Sie sich noch heute
online. Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen
vertrauensvoll zur Seite. Für Jobs bei Randstad kann sich jeder
bewerben. Wir freuen uns über Diversität.
Das dürfen Sie erwarten
- Attraktives, übertarifliches Gehalt in Anlehnung an den
Tarifvertrag (DGB/GVP)
- Möglichkeit zur Übernahme bei unserem Kundenunternehmen nach 9
Monaten Einsatzzeit
- Extra Zulagen bei langfristigen Einsätzen
- Nutzen Sie unser Programm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ und
sichern Sie sich attraktive Prämien
- Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und
Weihnachtsgeld
- Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
Ihre Aufgaben
Die Aufgaben dieser Stelle bestehen aus zwei Bereichen:
Als Kundenbetreuer (m/w/d):
- Multilinguale Fallbearbeitung: Eigenverantwortliche Bearbeitung
komplexer Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache
(schriftlich und telefonisch).
- Fachliche Beratung: Umfassende Unterstützung der Kunden bei
anspruchsvollen Fragestellungen im Namen des Auftraggebers.
Incident- & Krisenmanagement
- Erstansprache im Störungsfall: Agieren als zentraler
Ansprechpartner bei akuten Notfallsituationen.
- Lösungsmanagement: Entwicklung und Vermittlung von
bedarfsgerechten Lösungsansätzen zur schnellen Behebung vorliegender
Herausforderungen.
Als Fachtrainer (m/w/d):
Personalentwicklung & Training
- Schulungsmanagement: Eigenverantwortliche Planung und Durchführung
von Initialschulungen (Onboarding) sowie Refresh-Trainings zur
kontinuierlichen Weiterbildung.
- Lehrmittelentwicklung: Kontinuierliche Aktualisierung und
bedarfsgerechte Anpassung der Schulungsunterlagen und
Trainingsmaterialien.
Qualitätssicherung & Beratung
- Qualitätsmanagement: Durchführung und systematische Auswertung
von Quality Checks sowie Validierung des Wissenstands durch
regelmäßige Tests.
-Beratungsfunktion: Agieren als fachliche Schnittstelle und zentraler
Ansprechpartner für das Team sowie für die Führungsebene.
Informations- & Wissensmanagement
- Wissensdatenbank-Administration: Strategische Pflege und
Strukturierung der internen Wissensdatenbanken.
- Informationsfluss: Sicherstellung einer gezielten und zeitnahen
Informationsweitergabe innerhalb der Organisation.
Unsere Anforderungen
- keine spezifische Ausbildung notwendig
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute
Englischkenntnisse
- 1- 2 Jahre relevante Erfahrungen notwendig
- Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit
- professionell, gewissenhaft, zuverlässig, Dienstleistungs- und
lösungsorientiert
- kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
Trainer-Funktion (m/w/d) bei unserem Kunden in Leipzig zentrum. Werden
Sie Teil eines erfolgreichen Teams! Bewerben Sie sich noch heute
online. Als Spezialist für Job und Karriere steht Randstad Ihnen
vertrauensvoll zur Seite. Für Jobs bei Randstad kann sich jeder
bewerben. Wir freuen uns über Diversität.
Das dürfen Sie erwarten
- Attraktives, übertarifliches Gehalt in Anlehnung an den
Tarifvertrag (DGB/GVP)
- Möglichkeit zur Übernahme bei unserem Kundenunternehmen nach 9
Monaten Einsatzzeit
- Extra Zulagen bei langfristigen Einsätzen
- Nutzen Sie unser Programm „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“ und
sichern Sie sich attraktive Prämien
- Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und
Weihnachtsgeld
- Individuelle Beratung bei der Stellenauswahl und Karriereplanung
Ihre Aufgaben
Die Aufgaben dieser Stelle bestehen aus zwei Bereichen:
Als Kundenbetreuer (m/w/d):
- Multilinguale Fallbearbeitung: Eigenverantwortliche Bearbeitung
komplexer Kundenanfragen in deutscher und englischer Sprache
(schriftlich und telefonisch).
- Fachliche Beratung: Umfassende Unterstützung der Kunden bei
anspruchsvollen Fragestellungen im Namen des Auftraggebers.
Incident- & Krisenmanagement
- Erstansprache im Störungsfall: Agieren als zentraler
Ansprechpartner bei akuten Notfallsituationen.
- Lösungsmanagement: Entwicklung und Vermittlung von
bedarfsgerechten Lösungsansätzen zur schnellen Behebung vorliegender
Herausforderungen.
Als Fachtrainer (m/w/d):
Personalentwicklung & Training
- Schulungsmanagement: Eigenverantwortliche Planung und Durchführung
von Initialschulungen (Onboarding) sowie Refresh-Trainings zur
kontinuierlichen Weiterbildung.
- Lehrmittelentwicklung: Kontinuierliche Aktualisierung und
bedarfsgerechte Anpassung der Schulungsunterlagen und
Trainingsmaterialien.
Qualitätssicherung & Beratung
- Qualitätsmanagement: Durchführung und systematische Auswertung
von Quality Checks sowie Validierung des Wissenstands durch
regelmäßige Tests.
-Beratungsfunktion: Agieren als fachliche Schnittstelle und zentraler
Ansprechpartner für das Team sowie für die Führungsebene.
Informations- & Wissensmanagement
- Wissensdatenbank-Administration: Strategische Pflege und
Strukturierung der internen Wissensdatenbanken.
- Informationsfluss: Sicherstellung einer gezielten und zeitnahen
Informationsweitergabe innerhalb der Organisation.
Unsere Anforderungen
- keine spezifische Ausbildung notwendig
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute
Englischkenntnisse
- 1- 2 Jahre relevante Erfahrungen notwendig
- Flexibilität: Schichtbereitschaft (24/7) und Wochenendarbeit
- professionell, gewissenhaft, zuverlässig, Dienstleistungs- und
lösungsorientiert
- kundenorientiert, verantwortungsbewusst und kommunikativ
Ref-Nr.: 9893844
Aktualisiert:
14.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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