Wagner GmbH
31785 Hameln - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (technisch)
Vollzeit
ab 04.05.2026
Beschreibung
**Ziel der Position:**
Der Kundendienstleiter (m/w/d) ist verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Kundendienstes. Er sichert die reibungslose Abwicklung von Serviceeinsätzen, sorgt für die Kundenzufriedenheit sowie die wirtschaftliche Steuerung der Serviceprozesse.
**Aufgaben:**
- Führung, Motivation und Einsatzplanung des Kundendienstteams (Techniker, Disposition, Innendienst)
- Steuerung und Optimierung aller Prozesse im Bereich Kundendienst
- Annahme, ... weiter lesen
Der Kundendienstleiter (m/w/d) ist verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Kundendienstes. Er sichert die reibungslose Abwicklung von Serviceeinsätzen, sorgt für die Kundenzufriedenheit sowie die wirtschaftliche Steuerung der Serviceprozesse.
**Aufgaben:**
- Führung, Motivation und Einsatzplanung des Kundendienstteams (Techniker, Disposition, Innendienst)
- Steuerung und Optimierung aller Prozesse im Bereich Kundendienst
- Annahme, ... weiter lesen
**Ziel der Position:**
Der Kundendienstleiter (m/w/d) ist verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Kundendienstes. Er sichert die reibungslose Abwicklung von Serviceeinsätzen, sorgt für die Kundenzufriedenheit sowie die wirtschaftliche Steuerung der Serviceprozesse.
**Aufgaben:**
- Führung, Motivation und Einsatzplanung des Kundendienstteams (Techniker, Disposition, Innendienst)
- Steuerung und Optimierung aller Prozesse im Bereich Kundendienst
- Annahme, Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Sicherstellung eines hohen Qualitäts- und Serviceniveaus
- Fachliche Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen
- Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung bei anspruchsvollen Fällen
- Überwachung der Einhaltung von Service- und Wartungsverträgen
- Kosten- und Budgetkontrolle im Bereich Kundendienst
- Weiterentwicklung und Schulung der Servicemitarbeiter
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektleitung und Technik
**Anforderungen:**
- Abgeschlossene technische Ausbildung ( Anlagenmechaniker) mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker (wünschenswert)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise mit Führungserfahrung
- Kenntnisse in der Einsatzplanung, Serviceorganisation und Kundenkommunikation
- Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
- Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
**Wir bieten:**
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
Der Kundendienstleiter (m/w/d) ist verantwortlich für die fachliche, organisatorische und personelle Leitung des Kundendienstes. Er sichert die reibungslose Abwicklung von Serviceeinsätzen, sorgt für die Kundenzufriedenheit sowie die wirtschaftliche Steuerung der Serviceprozesse.
**Aufgaben:**
- Führung, Motivation und Einsatzplanung des Kundendienstteams (Techniker, Disposition, Innendienst)
- Steuerung und Optimierung aller Prozesse im Bereich Kundendienst
- Annahme, Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Sicherstellung eines hohen Qualitäts- und Serviceniveaus
- Fachliche Unterstützung des Teams bei technischen Fragestellungen
- Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung bei anspruchsvollen Fällen
- Überwachung der Einhaltung von Service- und Wartungsverträgen
- Kosten- und Budgetkontrolle im Bereich Kundendienst
- Weiterentwicklung und Schulung der Servicemitarbeiter
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Projektleitung und Technik
**Anforderungen:**
- Abgeschlossene technische Ausbildung ( Anlagenmechaniker) mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker (wünschenswert)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise mit Führungserfahrung
- Kenntnisse in der Einsatzplanung, Serviceorganisation und Kundenkommunikation
- Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
- Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
- Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
**Wir bieten:**
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
Ref-Nr.: 5800425
Aktualisiert:
06.05.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Binder GmbH & Co. KG
31789 Hameln
Arbeit
ab 01.08.2026
Albert Wasmer GmbH
76187 Karlsruhe, Baden
Arbeit
ab 09.06.2026
Auto-Scholz GmbH & Co. KG
95448 Bayreuth
Arbeit
ab 25.06.2026
Elektrotechnik Schäfer GmbH
28790 Schwanewede
Arbeit
ab 09.06.2026
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
