Kundenservice / Customer Service Agent m/w/d

Arbeitgeber: Print.com PDC GmbH

### Customer Service Agent bei Print.com

Komm an Bord und starte mit uns die Triebwerke für unsere internationale Druckreise mit Endziel WOW! Zu einer unvergesslichen Customer Journey gehört eine klare und effektive Kommunikation. Voll Enthusiasmus gehst du daher auf Fragen und Wünsche unserer Kunden ein, gibst grafische Beratung oder suchst gemeinsam nach optimalen Lösungen für Herausforderungen. Du kennst die Geheimnisse einer erstklassigen Customer Experience. Solltest du einmal etwas nicht wissen, stehen dir erfahrene Kollegen zur Seite!

Zudem bist du dir bewusst, dass Kundenfeedback immer wertvoll und hilfreich für unseren geinsamen Erfolg ist. Daher hörst du unseren Kunden interessiert zu und weißt, wie sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. 

Print.com ist ein dynamisches Abenteuer bei dem kein Tag dem anderen gleicht. Dennoch gehören die folgenden Aufgaben zu deinem täglichen Reiseplan:

### Deine Aufgaben

- Kundenanfragen per Telefon, Chat und E-Mail selbstständig bearbeiten.
- Kunden zu Produkten und Druckmöglichkeiten beraten.
- Neu- und Bestandskunden bei Fragen zu ihren Aufträgen unterstützen.
- Kundendaten im CRM-System pflegen.
- Professionelle Kundenkommunikation und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
- Auf Kundenfeedback eingehen und passende Lösungen finden.

### Das solltest du mitbringen

- Erfahrung im Kundenservice, Support, Front Office oder direkten Kundenkontakt.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten.
- Organisationstalent und Ruhe in stressigen Situationen.
- Sicherer Umgang mit Online-Programmen und die Bereitschaft, Neues zu lernen.
- Interesse daran, Fachwissen über die Druckbranche aufzubauen.
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

**Von Vorteil, aber kein Muss:**

- Erfahrung mit HubSpot oder Slack.
- Vorkenntnisse in der Druckbranche.

### Das bietet Print.com

- 27 Urlaubstage pro Jahr.
- Einen Tag Homeoffice pro Woche, sobald du selbstständig eingearbeitet bist.
- Kostenloses Mittagessen sowie Wasser, Tee und Kaffee.
- Moderne, helle Büroräume in Würzburg, direkt am Ringpark.
- Zusammenarbeit mit internationalen Teams in Deutschland und den Niederlanden.
- Unterstützung durch erfahrene Kollegen.

### Was ist besonders wichtig?

Im Mittelpunkt stehen Kundenorientierung, Kommunikation und Lösungsfindung. Du musst nicht bereits alles über Druckprodukte wissen. Wichtig ist, dass du gerne mit Menschen arbeitest, dich schnell in neue Programme einarbeitest und bereit bist, dein technisches Wissen zu erweitern.

### Kurz gesagt

Die Stelle eignet sich besonders für jemanden, der gerne Kunden betreut, kommunikativ ist und strukturiert arbeitet. Du bist die Ansprechperson für Kundenfragen rund um Druckprodukte und Bestellungen. Dabei kombinierst du Beratung, Auftragsbetreuung und administrative Aufgaben.