Beschreibung
**Service ist für dich kein Job, sondern Haltung?**
Dann passt du zu uns.
Wir suchen eine:n **Kundenservice Mitarbeiter:in**, der/die Anfragen nicht einfach „abarbeitet“, sondern **verantwortlich begleitet** – freundlich, verbindlich und strukturiert.
### **Deine Aufgaben**
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (Eigentümer & Mieter)
- Freundliche und professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon
- Erfassung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen im Ticketsystem
- Rückmeld...
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**Service ist für dich kein Job, sondern Haltung?**
Dann passt du zu uns.
Wir suchen eine:n **Kundenservice Mitarbeiter:in**, der/die Anfragen nicht einfach „abarbeitet“, sondern **verantwortlich begleitet** – freundlich, verbindlich und strukturiert.
### **Deine Aufgaben**
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen (Eigentümer & Mieter)
- Freundliche und professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon
- Erfassung, Weiterleitung und Nachverfolgung von Anliegen im Ticketsystem
- Rückmeldungen an Kunden zu Status, Maßnahmen und Ergebnissen
- Zusammenarbeit mit Objektmanagement und Fachabteilungen
- Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge im System
👉 Du **löst nicht alles selbst**, aber du stellst sicher, dass **nichts liegen bleibt**.
### **Das bringst du mit**
- Erfahrung im Kundenservice, Büro, Hotellerie oder vergleichbaren Serviceberufen
- Freude am Umgang mit Menschen – auch wenn es mal schwieriger wird
- **Selbstständige, zuverlässige Arbeitsweise mit Verantwortungsbewusstsein**
- Struktur, Ordnungssinn und Blick für Prioritäten
- Klare, freundliche und verbindliche Kommunikation
- Grundlegende PC-Kenntnisse und Offenheit für digitale Tools
👉 Immobilienkenntnisse sind **kein Muss** – wir arbeiten dich strukturiert ein.
### **Das erwartet dich**
- Geregelte Arbeitszeiten (keine Wochenenden, keine Schichten)
- Klare Zuständigkeiten und feste Prozesse
- Moderne Arbeitsweise mit Ticketsystem und digitalen Abläufen
- Ein professionelles, wertschätzendes Team
- Direkter Draht zur Teamleitung und Geschäftsführung
- Langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
- Faire Vergütung und sauberes langfristiges Onboarding
### **Unsere Haltung**
Wir verwalten keine „Fälle“, sondern betreuen **Anspruchsträger**.
Qualität, Verbindlichkeit und Menschlichkeit stehen bei uns im Mittelpunkt.
Du bist dir nicht sicher ob du dafür geeignet bist? Lass uns einfach darüber sprechen.