Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) Dänisch

Arbeitgeber: ATC Handels GmbH

### **Über uns:**



Für unseren dänischen Online-Shop [**kcp**](https://kcpedersen.dk/)[**edersen.dk**](https://kcpedersen.dk/)[ ](https://kcpedersen.dk/) (Unternehmenssitz im Kreis Pinneberg) suchen wir Verstärkung im Kundenservice. Da unsere dänischen Kunden beste Betreuung verdienen, suchen wir dänischsprachige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – idealerweise aus unserem Umkreis (Kreis Pinneberg / Raum Hamburg) oder aus der Region Flensburg.



### **Ihre Aufgaben:**



- **Kundenbetreuung:** Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kundenanfragen für unseren dänischen Webshop ([kcpedersen.dk](https://kcpedersen.dk/)).

- **Auftragsabwicklung:** Bearbeitung von Bestellungen, Reklamationen, Retouren und Lieferstatus-Anfragen.

- **Serviceorientierte Beratung:** Unterstützung der dänischen Kunden vor und nach dem Kauf.

- **Schnittstellenfunktion:** Kommunikation mit internen Abteilungen (z. B. Logistik/Versand) zur Klärung von Kundenanliegen.



### **Ihr Profil:**



- **Sprachkenntnisse:** Dänischkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau oder verhandlungssicher (C1/C2) in Wort und Schrift für den täglichen Kundenkontakt. Gute Deutschkenntnisse für die interne Kommunikation am Standort Borstel-Hohenraden.

- **Wohnort:** Wohnsitz in Flensburg oder der näheren Umgebung.

- **Kompetenzen:** Gute EDV-Grundkenntnisse, freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Zuverlässigkeit.

- **Software-Kenntnisse:** Erste Erfahrungen mit den Tools **Greyhound**, **JTL-Software**, **Microsoft Teams** und **Outlook** sind von Vorteil (Einarbeitung erfolgt).

- **Erfahrung:** Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder E-Commerce ist von Vorteil, aber auch motivierte Quereinsteiger sind herzlich willkommen.



### **Was wir bieten:**



- **Flexibles Arbeitsmodell:** Gleitzeit am Standort im Kreis Pinneberg oder ein hybrides Modell mit Home-Office (nach gründlicher Einarbeitung) kombiniert mit gelegentlichen Präsenztagen im Büro – besonders ideal bei einem Wohnsitz in der Region Flensburg.

- Ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen.

- Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme (Greyhound, JTL etc.) vor Ort und online sowie kontinuierlicher Austausch mit dem Team.

- Attraktive Arbeitszeiten und fair gestaltete Vergütung.



### **Kontakt / Bewerbung:**



Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!



**Ansprechpartner:** Marcus Veithoefer



**E-Mail für Bewerbungen:** info@atc-handel.de



**Website:** [kcpedersen.dk](https://kcpedersen.dk/)