Kundenservice, Terminplanung und Betreuung im Homeoffice (m/w/d)

Kundenservice, Terminplanung und Betreuung im Homeoffice (m/w/d) – Minijob

Stefan Bartenbach bartenbachclean

Köln - Deutschland

Betreuungskraft / Alltagsbegleiter/in Arbeit ab 15.12.2025

Beschreibung

Für unsere **Alltagshilfe Bartenbach** suchen wir eine erfahrene, empathische und zuverlässige Unterstützung im Kundenservice. Die Tätigkeit startet mit einer Schulung in Präsenz im Kölner Norden und wird danach überwiegend im Homeoffice ausgeübt. Die Stelle ist langfristig angelegt.

**Ihre Aufgaben**

Kundenaufnahme und strukturierte Neuaufnahme in unseren Systemen.
Rückabwicklung von Kunden, Beendigung und saubere Nachbereitung.
Terminplanung, Terminorganisation und Koordination.
Telefonische Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von E Mails und schriftlicher Anfragen.
Führen von Kundengesprächen und Klärung von Anliegen.
Erstellung und Versand von Kundennewslettern.
Begleitung einzelner Kunden im Schriftverkehr und bei organisatorischen Hilfestellungen.
Terminbuchungen, z. B. Arzttermine und vergleichbare Abstimmungen.
Nachverfolgung von Prozessen unserer Alltagshelfer, Berichte prüfen, Rückmeldungen verarbeiten.
Unterstützung bei laufender Kundenbetreuung und Prozessbearbeitung.

**Ihr Profil**

Erfahrung im Kundenservice, zwingend erforderlich.
Zwingende Erfahrung aus einem Pflege oder Betreuungsdienst.
Zwingende Kenntnisse im Umgang mit Pflegekassen nach SGB XI, insbesondere Betreuung und Abrechnung.
Hohe Empathie, Verantwortungsbewusstsein und Verlässlichkeit.
Sicherer Umgang mit sensiblen Kundendaten.
Strukturierte, selbstständige und sorgfältige Arbeitsweise.
Freude an Kommunikation per Telefon und E Mail.
Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit.

**Rahmenbedingungen**

Minijob auf Stundenbasis.
Vergütung ab 17 Euro pro Stunde.
Arbeitszeit flexibel nach Absprache, Einhaltung der gesetzlichen Minijob Grenze.
Schulung und Einarbeitung in Präsenz im Kölner Norden.
Danach überwiegend Homeoffice.
Langfristige Zusammenarbeit ausdrücklich gewünscht.
Stellenantritt ab sofort möglich.

Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.