Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir
stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom
Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur
kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der
Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und
modernisieren wir eine der größten und komplexesten
IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle
IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in
herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so
einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen. Sorge
gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.
Lead IT Service Techniker Europe (m/w/d) ab sofort und in Vollzeit in
Hilden. "Wir sind das Gesicht der BWI beim Nutzer und kümmern uns um
die IT der Auslandsdienststellen unseres Partners Bundeswehr". Die
Service Areas der BWI GmbH gewährleisten durch ihre Service Center
eine flächendeckende und dezentrale Service Erbringung in den
Liegenschaften der Bundeswehr. Dabei stellt die Betriebsstabilität
und die Erfüllung der vertraglich vereinbarten Verpflichtungen und
Servicelevels den Kernpunkt aller Maßnahmen dar. Das SC Europe ist
verlässlicher und geschätzter Partner für liegenschafts- und
nutzernahe Serviceleistungen beim Nutzer vor Ort. Entsprechend liegt
der Fokus auf einer hohen Kunden- und Nutzerorientierung im
Verantwortungsbereich. Dieser umfasst ca. 30 Standorte in 11
europäischen Ländern sowie die Betreuung von Kleinststandorten
weltweit. Die Teams des Technical Field Service (TFS) bilden die
Betriebselemente zur Umsetzung dieser Serviceleistungen. Deine
Aufgaben: Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten an
Bundeswehr-Standorten im europäischen Ausland im Rahmen von Incident-
& IMAC-Aufträgen sowie Mitarbeit an Qualitätssicherungsmaßnahmen
(z. B. LAN-Dokumentation) Inbetriebsetzung und Administration von
IT-Infrastrukturen und -Systemen, inklusive Netzwerk und
Serverumgebungen sowie Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und
Wartung von Hard- und Software Übernahme von Zusatzfunktionen z.B.
als Release oder Change Manager im Bereich der betreuten Services und
Tools Leitung lokaler Anteile zentraler Vorhaben sowie Durchführung
von kleineren Projekten und Refreshmaßnahmen der Kunden-IT
Unterstützung und Betreuung von Anwendern bei der Nutzung der
IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support Einhaltung der
vereinbarten Service Level Agreements sowie Teilnahme an
Bereitschaftsdiensten Regelmäßigen Dienstreisen innerhalb Europas
(ca. 50% der Arbeitszeit) Dein Profil: Abgeschlossene Ausbildung zum
IT-Systemelektroniker/-Fachinformatiker oder eine vergleichbare
Qualifikation Etwa 5 Jahre relevante Berufserfahrung im Field Service,
Erfahrung mit internationalen Service-Einsätzen von Vorteil Gute
Kenntnisse von Ticketsystemen und Wissensdatenbanken sowie profundes
Fachwissen über IT-Prozesse Flexibilität, gute Team- und
Kommunikationsfähigkeiten, eine zielorientierte, sorgfältige und
gewissenhafte Arbeitsweise Verhandlungssichere Deutsch- und fließende
Englischkenntnisse in Wort wie Schrift, gute Kenntnisse einer
Verkehrssprache der betreuten Länder von Vorteil Europaweite
Reisebereitschaft und ein Führerschein der Klasse B erforderlich Wir
bieten: Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante
Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die
Digitalisierung der Bundeswehr Wir kompensieren den erhöhten
Reiseaufwand im Rahmen der Auslandstätigkeiten mit einer attraktiven
Sondervergütung sowie stellen eine umfassende Ausstattung mit
Arbeitsbekleidung auch zur Nutzung in Deutschland Die BWI bietet eine
marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine
prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge Du
startest grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf
individueller Anpassung Über unsere Benefit-App stehen dir ein
monatliches Guthaben und Steuervergünstigungen auf Tickets für den
ÖPNV zur Verfügung Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewirb
dich hier Bei Fragen steht dir das Recruiting-Team unter Angabe der
Stellen-ID: 66278 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 25000