-Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der
Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

​Der Bereich Mobility im ServiceTower PoD 1 (verantwortlich für
Frontend Geräte, sowie Applikationen), verantwortet den End-2-End Service
von (ultramobilen) Endgeräten (Smartphones/ Tablets, Barcode Scanner,
Zeiterfassungsterminals) im Kunden- und Eigenbetrieb der BWI. Im Rahmen
eines Enterprise Mobility Managements werden modernste Lösungen für
mobiles Informations- , Geräte- und App-Management gesteuert, verwaltet
und der betriebliche Input für die (weiter-) Entwicklung der Services
geliefert - mit dem Ziel der Erhöhung der Funktionalität, Stabilität und
Effizienz. Zu den aktuell verantworteten Bestandteilen zählen Smartphones,
Tablets, BarcodeScanner und Zeiterfassungsterminals sowie deren
dazugehörige Betriebssysteme, Apps und Peripheriegeräte. Ergänzt werden
diese von Mobility verantworteten mobilen Lösungen (bsw. End2End Service
bis zur Geheimhaltungsstufe, „VS-NfD“) durch weitere sichere Lösungen,
wie bsw. SNS - zur Sicheren, netzübergreifenden Sprachkommunikation, dem
Betrieb unserer mobilen Applikationen (OFFEN, VS-NfD; Individuelle), dem
Service Management unseres Bundesmessengers/ Bundeswehrmessengers (BuM/
BwM), aber auch der Steuerung von individuellen Applikationen.




-Deine Aufgaben:-

· Du verantwortest als Service Owner gesamtheitlich die zugeordneten
Services und Service-Funktionen der Geräte, Betriebssysteme (iOS/ Android)
und zugehörigen Apps sowie deren Steuerungssysteme (MDM/ EMM) und
eigenständige Lösungen (BwMessenger/ BUM)
· Du steuerst ca. 25 Mitarbeiter in 6 themenspezifischen Teams und bist
verantwortlich für alle fachlichen Belange sowohl intern als auch extern
(z.B. Kunde, Hersteller, BSI, etc.)
· Verantwortliches End-2-End-Service Management für alle ITIL
Service-Phasen bzw. -LifeCycle für Strategie, Service-Design, Transition,
Service Operation sowie Optimierung von integrierten Prozessen und
Services, Service-Funktionen und mobilen Lösungen
· Du bist zuständig für die Steuerung der technischen, organisatorischen
und prozessualen Service-(Weiter-)Entwicklungen sowie übernimmst Projekte
oder die interne Auftraggeberschaft im Bereich mobiler Services,
Service-Funktionen oder Applikationen
· Du unterstützt bei Angebotserstellungen und Leistungsbeschreibungen
sowie übernimmst die Verantwortung für die servicebezogene
Kostentransparenz und finanzielle Planung
· Du erstellst Berichte und Reportings sowie leitest Maßnahmen zur
Erreichung bzw. Sicherstellung und stetiger Verbesserung der SLAs, OLAs
sowie weiterer Kennzahlen ab




-Dein Profil:-

· Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium oder vergleichbare
Berufserfahrung
· Etwa 6 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management nach ITIL sowie
fundierte fachliche Führungserfahrung
· Expertise in End-2-End-Mobility Services, EMM-Lösungen und
BSI-zugelassene Lösungen wie Secusmart (SS4SK), Materna Virtual Solutions
(SecurePIM), Omnissa (Workspace ONE, Ivanti (Mobile Iron), BlackBerry (UEM)
oder vergleichbare EAL4+-Lösungen sowie VS-NfD Plattformen wie Apple
Indigo oder Samsung Knox Native
· Kenntnisse im Mobile Device und Mobile Application Management sowie von
Messenger-Lösungen und in der Steuerung von individuellen Applikationen
entlang des gesamten Lifecycles
· Erfahrung im Umgang mit agiler Arbeitsweise (SCRUM/ Kanban) sowie in der
Steuerung komplexer IT-Projekte, idealerweise zu mobilen Endgeräten
(Android und iOS) bzw. Apps
· Verantwortungsbereitschaft, eine selbstständige, engagierte
Arbeitsweise sowie gute Team-, Kommunikations-, Führungs- und
Delegationsfähigkeiten
· Verhandlungssichere Deutsch- und fundierte Englischkenntnisse sowie
Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 2x3 Tage pro Monat)




-W