Leiter Aftersales / Garantieabwicklung (m/w/d)

Volklandt GmbH & Co. KG

97795 Schondra - Deutschland

Automobilkaufmann/-frau Arbeit Vollzeit ab 09.12.2025

Beschreibung

RHÖN CAMP steht für Premium-Reisemobile, die höchste Ansprüche an Qualität, Design und Kundenerlebnis erfüllen. Damit dieses Versprechen auch nach dem Kauf gilt, suchen wir einen erfahrenen **Leiter Aftersales / Garantieabwicklung (m/w/d)**, der unser Team stärkt, Prozesse optimiert und die Kundenzufriedenheit nachhaltig sicherstellt.

**Ihre Aufgaben**

- **Leitung & Organisation**: Verantwortung für den gesamten Bereich Aftersales, Garantie- und Gewährleistungsabwicklung
- **Führung**: Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams inkl. Auszubildender
- **Prozessmanagement**: Kontinuierliche Optimierung, Qualitätssicherung und Sicherstellung von Hersteller- und Markenstandards
- **Kunden- & Händlerbetreuung**: Professionelle Kommunikation bei Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsfällen sowie technische Beratung
- **Abwicklung & Abrechnung**: Prüfung, Bearbeitung und Abrechnung von Garantieanträgen, Retouren, Belastungsanzeigen und Rückbelastungen
- **Vertretung & Verantwortung**: Ansprechpartner für Auditoren, Hersteller und interne Schnittstellen
- **Business Impact**: Umsatz- und Kostenverantwortung im Aftersales-Bereich, aktive Maßnahmen zur Kundenbindung und Weiterentwicklung des Bereichs
- **Buchhaltungsmonitoring:  **das sicherstellen alle buchhalterischen Prozesse im Rahmen der Auftragsabwicklung.

**Ihr Profil**

- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Automobil- oder Reisemobilumfeld
- Zusatzqualifikationen wie Kfz-Meister, geprüfter Serviceberater oder Serviceleiter von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im After Sales, idealerweise mit Schwerpunkt Garantie- und Gewährleistungsabwicklung
- Führungserfahrung sowie Kompetenz in Teamentwicklung und Mitarbeiterführung
- Sehr gutes technisches Verständnis, idealerweise mit Elektrokenntnissen
- Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office von Vorteil
- Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten, hohe Einsatzfreude und Flexibilität

**Unser Angebot**

- **Attraktive Vergütung** inkl. Sonderzahlungen und freiwilligen Sozialleistungen
- **Verantwortungsvolle Schlüsselposition** in einem dynamisch wachsenden Premiumunternehmen
- **Gestaltungsspielraum** für die Weiterentwicklung von Prozessen und Strukturen
- **Modernes Arbeitsumfeld** mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- **Langfristige Perspektive** in einem innovativen Unternehmen der Reisemobilbranche

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Quelle: Bundesagentur für Arbeit - Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.