Leiter Forderungsmanagement (m/w/d)

Heilbronner Versorgungs GmbH

74076 Heilbronn, Neckar - Deutschland

Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch) Arbeit Vollzeit ab 08.03.2026

Beschreibung

Leiter Forderungsmanagement (m/w/d)•Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter im Bereich Forderungsmanagement•Permanente Überprüfung des personellen Kapazitätsbedarfs im Bereich Forderungsmanagement sowie selbstständige Durchführung der Personaleinteilung•Koordination der Forderungsrealisierung unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften und der im System (SAP/IS-U Powerpack) eingestellten Fristen mit den Elementen Zahlungserinnerung, Mahnung, Sperrankündigung, Versorgungsunterbrechung, Mahnbescheid, Vollstreckungsbescheid•Koordination der Aktivitäten bei Adressrecherchen•Erstellung und Genehmigung von Abwendungs- und Ratenvereinbarungen•Sicherstellung der korrekten Bearbeitung von Mahnverfahren und Insolvenzen sowie Zutrittsklagen•Koordination und Durchführung der Vorbereitung bei rechtlichen Auseinandersetzungen und Bildung der Kontaktstelle zu unseren Anwälten•Bildung der Kontaktstelle zu unseren Inkassodienstleistern•Selbstständige Bearbeitung und Koordination der zeitnahen Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen und Kundenbeschwerden im Bezug auf Zahlungsmodalitäten im Rahmen der 2nd-Level Tätigkeit•Koordination der Aktivitäten und Schaffung einer einheitlichen Vorgehensweise zur Realisierung von Altforderungen•Optimierung von Arbeitsabläufen/Erhöhung der Transparenz in den Abläufen durch Dokumentation der Arbeitsschritte•Einführung und Sicherstellung des Betriebs von Automatisierungen durch RPA und KI Einsatz•Schaffung einheitlicher Qualitätsstandards in fachlicher und kommunikativer Hinsicht•Koordination der Urlaubsplanungen•Organisation und Durchführung von Schulungsmaßnahmen in Abstimmung mit der Bereichsleitung und den Fachabteilungen•Organisation der Ausbildung und Einteilung von Auszubildenden im Bereich Forderungsmanagement•Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung•Freude am Kundenkontakt•Fähigkeit zur team- und zielorientierten Mitarbeiterführung•Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise•SAP- und MS-Office-Kenntnisse

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Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Vergütung nach den Vorschriften des TV V, 13. Gehalt

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Work-Life-Balance mit Mobile Arbeit Regelung

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Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem engagierten und kollegialen Team und flachen Hierarchien

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Sozialleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket, Bike Leasing

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Eine umfassende Einarbeitung mit regelmäßigen Fort- und Weiterbildungen

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Abwechslungsreiche Mitarbeiter-Events und Gesundheitstage

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Moderne Arbeitsplätze und Ausstattung mit Diensthandy und Dienstlaptop

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Mitarbeiterrabatt im Corporate Benefit Programm

Ref-Nr.: 8849239

Aktualisiert: 10.03.2026

Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
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