Heilbronner Versorgungs GmbH
74076 Heilbronn, Neckar - Deutschland
Leiter/in - Kundendienst (kaufmännisch)
Arbeit
Vollzeit
ab 01.03.2026
Beschreibung
Leiter Forderungsmanagement (m/w/d)•Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter im Bereich Forderungsmanagement•Permanente Überprüfung des personellen Kapazitätsbedarfs im Bereich Forderungsmanagement sowie selbstständige Durchführung der Personaleinteilung•Koordination der Forderungsrealisierung unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften und der im System (SAP/IS-U Powerpack) eingestellten Fristen mit den Elementen Zahlungserinnerung, Mahnung, Sperrankündigung, Versorgungsunterbre...
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Leiter Forderungsmanagement (m/w/d)•Disziplinarische und fachliche Führung der Mitarbeiter im Bereich Forderungsmanagement•Permanente Überprüfung des personellen Kapazitätsbedarfs im Bereich Forderungsmanagement sowie selbstständige Durchführung der Personaleinteilung•Koordination der Forderungsrealisierung unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften und der im System (SAP/IS-U Powerpack) eingestellten Fristen mit den Elementen Zahlungserinnerung, Mahnung, Sperrankündigung, Versorgungsunterbrechung, Mahnbescheid, Vollstreckungsbescheid•Koordination der Aktivitäten bei Adressrecherchen•Erstellung und Genehmigung von Abwendungs- und Ratenvereinbarungen•Sicherstellung der korrekten Bearbeitung von Mahnverfahren und Insolvenzen sowie Zutrittsklagen•Koordination und Durchführung der Vorbereitung bei rechtlichen Auseinandersetzungen und Bildung der Kontaktstelle zu unseren Anwälten•Bildung der Kontaktstelle zu unseren Inkassodienstleistern•Selbstständige Bearbeitung und Koordination der zeitnahen Beantwortung von schriftlichen Kundenanfragen und Kundenbeschwerden im Bezug auf Zahlungsmodalitäten im Rahmen der 2nd-Level Tätigkeit•Koordination der Aktivitäten und Schaffung einer einheitlichen Vorgehensweise zur Realisierung von Altforderungen•Optimierung von Arbeitsabläufen/Erhöhung der Transparenz in den Abläufen durch Dokumentation der Arbeitsschritte•Einführung und Sicherstellung des Betriebs von Automatisierungen durch RPA und KI Einsatz•Schaffung einheitlicher Qualitätsstandards in fachlicher und kommunikativer Hinsicht•Koordination der Urlaubsplanungen•Organisation und Durchführung von Schulungsmaßnahmen in Abstimmung mit der Bereichsleitung und den Fachabteilungen•Organisation der Ausbildung und Einteilung von Auszubildenden im Bereich Forderungsmanagement•Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung•Freude am Kundenkontakt•Fähigkeit zur team- und zielorientierten Mitarbeiterführung•Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise•SAP- und MS-Office-Kenntnisse
•
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Vergütung nach den Vorschriften des TV V, 13. Gehalt
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Work-Life-Balance mit Mobile Arbeit Regelung
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Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem engagierten und kollegialen Team und flachen Hierarchien
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Sozialleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket, Bike Leasing
•
Eine umfassende Einarbeitung mit regelmäßigen Fort- und Weiterbildungen
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Abwechslungsreiche Mitarbeiter-Events und Gesundheitstage
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Moderne Arbeitsplätze und Ausstattung mit Diensthandy und Dienstlaptop
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Mitarbeiterrabatt im Corporate Benefit Programm
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Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und Vergütung nach den Vorschriften des TV V, 13. Gehalt
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Work-Life-Balance mit Mobile Arbeit Regelung
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Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem engagierten und kollegialen Team und flachen Hierarchien
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Sozialleistungen wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Deutschlandticket, Bike Leasing
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Eine umfassende Einarbeitung mit regelmäßigen Fort- und Weiterbildungen
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Abwechslungsreiche Mitarbeiter-Events und Gesundheitstage
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Moderne Arbeitsplätze und Ausstattung mit Diensthandy und Dienstlaptop
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Mitarbeiterrabatt im Corporate Benefit Programm
Ref-Nr.: 8849239
Aktualisiert:
23.01.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
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