# **Leiter / Head of Application Services (m/w/d)**

**Standort:** Deutschlandweit (idealerweise NRW) | **Vertrag:** unbefristet | **Arbeitszeit:** Vollzeit

### **Gestalte die Zukunft einer neu gegründeten Hochschul-IT-Organisation in NRW**

HITS.NRW ist ein neu gegründeter, zentraler IT-Dienstleister für die öffentlichen Hochschulen in Nordrhein-Westfalen.

Unsere Mission: Gemeinsam mit den Fachhochschulen die Hochschul-IT der Zukunft gestalten. Dafür entwickeln wir landesweit skalierbare Services aus den Bereichen Cloud, Cyber Security, Software und IT-Procurement. Wir sorgen für moderne, sichere und effiziente Lösungen – damit Hochschulen sich ganz auf Lehre, Kunst und Wissenschaft konzentrieren können und sensible Daten bestmöglich geschützt sind.

Bei uns gestaltest Du ein neu gegründetes Unternehmen aktiv mit: Architekturen mitentscheiden, Standards setzen, Automatisierung vorantreiben – und dabei echten Mehrwert schaffen. Und wir freuen uns, wenn Du bald Teil davon wirst.

## **Was Dich erwartet**

In dieser zentralen Rolle übernimmst Du die Verantwortung für die Leitung eines Teams aus Application- und DevOps-Engineers und gestaltest aktiv die strategische Weiterentwicklung des Bereichs. Deine Aufgaben umfassen dabei:

- **Führung & Strategie:** Entwicklung einer klaren Team-Vision sowie Ableitung von Jahreszielen und KPIs, Ressourcen- und Budgetplanung inklusive Forecasting für Betrieb und Projekte sowie Aufbau einer lernorientierten Teamkultur
- **Service & Betrieb:** Verantwortung für den reibungslosen 2nd- & 3rd-Level-Support der zentralen Hochschul-Applikationen (Campus-Management, LMS, Forschungsportale), Überwachung von SLAs, Verfügbarkeiten und Performance-Kennzahlen sowie kontinuierliche Verbesserung von Deployments (CI/CD) und Release-Management-Prozessen 
- **Zentraler Ansprechpartner für IT-Leitungen und Hochschulen:** Aufbau neuer Anwender Communities, Anforderungsmanagement, Durchführung von Service-Reviews, Trainings für Endanwender\*innen, Beratung zu Architektur- und Integrationsfragen
- **Prozessoptimierung & Innovation:** Roll-out innovativer Lösungen gemeinsam mit Hochschulpartnern, Einführung von Betriebs- und Supportprozessen (ITIL-/ITSM-Best Practices) und Automatisierung von Prozessen
- **Zusammenarbeit & Kommunikation:** Enge Kooperation mit den Bereichen Cloud und Cyber Security und Vertretung des Teams in Facharbeitskreisen 

## **Was Du mitbringst**

- Abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation 
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Applikationsbetrieb bzw. Software Lifecycle Management, davon 2+ Jahre in einer Führungsrolle
- Fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework, der DevOps-Methodik und in Public-Cloud-Umgebungen
- Erfahrung mit Hochschul-IT-Systemen (z. B. HISinOne, Moodle, Ilias) von Vorteil 
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Durchsetzungsvermögen 
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

## **Was wir Dir bieten**

Als Körperschaft des öffentlichen Rechts bieten wir Dir die Stabilität des öffentlichen Dienstes mit der Gestaltungsfreiheit eines Start-ups.

Bei uns zählt Wirkung – und verlässliche Rahmenbedingungen, die Dir Freiraum für gute Lösungen geben:

- **Arbeite flexibel & gut ausgestattet:** Mobiles Arbeiten, flexible Zeiten, Teilzeitoptionen – inkl. Laptop, Smartphone und Zuschuss zu Deinem Internetanschluss.
- **Verdiene fair:** Leistungsgerechtes Gehalt, passend zu Deiner Qualifikation, Erfahrung und Rolle.
- **Entwickle Dich weiter:** Wir fördern Dich mit individuellen Trainings & Zertifizierungen – vom Cloud-Stack bis Security.
- **Profitiere monatlich:** Freue Dich auf steuerfreie Sachbezüge, die Du ganz nach Deinen Wünschen einsetzen kannst – z. B. für Shopping, Mobilität oder Freizeit.
- **Engagiere Dich:** Bis zu 10 bezahlte Tage pro Jahr für Deine persönliche Weiterbildung oder Dein Projekt.
- **Plane langfristig:** Nutze unsere Angebote zur Altersvorsorge und Absicherung.
- **Gestalte aktiv:** Übernimm Verantwortung in einer Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum.
- **Arbeite zukunftsorientiert:** Dich erwarten technologisch anspruchsvolle Projekte mit gesellschaftlicher Relevanz und modernster Cloud-Technologie. 
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## **So bewirbst Du Dich**

Klingt nach Deinem nächsten Schritt? Dann bewirb dich online inklusive aller Unterlagen (Lebenslauf, relevante Zeugnisse & Zertifikate).

Für weitere Rückfragen steht dir Heather Baumgarten per E-Mail unter hr@hits.nrw zur Verfügung.

**Vielfalt ist uns wichtig:** Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen aller Geschlechter sowie von Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten. Schwerbehinderte Personen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
 
**Hochschul-IT-Services.nrw KöR, Speditionstraße 2, 40221 Düsseldorf**