Über uns Die IT des Kreises Unna stellt sich neu auf, um digitale
Lösungen anzubieten – jederzeit und überall. Der aktuell
6-köpfige Kundenservice wird ein eigenständiger Aufgabenbereich im
Sachgebiet Kundenservice und Applikationsmanagement und umfasst den
1st-Level-Support sowie das Endgerätemanagement. Für die fachliche
Leitung des Kundenservice suchen wir eine kommunikationsstarke
IT-Fachkraft mit Organisationsgeschick und jeder Menge Einsatzfreude.
Als Bindeglied zwischen Mensch und Technik gewährleisten Sie die
Arbeitsfähigkeit und repräsentieren den Fachdienst IT-Management
intern wie extern. Haben Sie Lust, Verantwortung zu übernehmen und
die Zukunft des Kreises Unna zu gestalten? Verstärken Sie unseren
Fachbereich Zentrale Datenverarbeitung zum nächstmöglichen
Zeitpunkt: Leiter*in – Kundenservice / IT-Servicemanagement
Vergütung gemäß persönlichen Voraussetzungen bis EG 11 TVöD VKA,
unbefristet, Vollzeit Ihre Aufgaben Die Verfügbarkeit der IT-Services
und die Umsetzung der Standards im Aufgabenbereich sicherstellen
(Qualitätssicherung) Operative Aufgaben im 1st-Level-Support sowie im
Endgerätemanagement übernehmen Die operative Aufgabenwahrnehmung im
Team koordinieren Handlungsbedarfe in Ihrem Aufgabenbereich
identifizieren An die Sachgebietsleitung Bericht erstatten Fachliche
und organisatorische Vorgaben im Auftrag und in Abstimmung mit Ihrer
Sachgebietsleitung erarbeiten (Qualitätsstandards) Aktiv an der
Weiterentwicklung Ihres Aufgabengebietes und des Fachdienstes
mitwirken Die Führungskräfte bei ihren Führungsaufgaben
unterstützen Ihr Profil von Vorteil: erfolgreiches IT-Studium bzw.
Studium mit IT-Schwerpunkt alternativ eine abgeschlossene
IT-Ausbildung mit vergleichbarer Qualifikation durch einschlägige
Weiterbildungen mindestens 5 Jahre Erfahrung im Kundenservice,
IT-Servicemanagement und/oder im Applikationsmanagement
Zertifizierungen im Servicemanagement nach ITIL sowie im Projekt- und
Anforderungsmanagement bzw. die Bereitschaft, diese nachträglich zu
erwerben Ausgeprägtes Organisationsgeschick sowie mündliche und
schriftliche Kommunikationsstärke Lust auf frischen Input und Spaß
daran, neuen Herausforderungen und großen Gestaltungsspielräumen mit
innovativen Ideen zu begegnen Verstärken Sie unser Team! Unser
Angebot Vielfältig und sinnstiftend: ein zukunftssicherer Job mit
anspruchsvollen Aufgaben bei einem zuverlässigen,
gemeinwohlorientierten Arbeitgeber Gut aufgestellt: Tarifgehalt,
inklusive betrieblicher Zusatzversorgung bzw. vermögenswirksamen
Leistungen, jährliche Sonderzahlungen, 30 Tage Urlaub und Corporate
Benefits Durchweg flexibel: Familie und Beruf in Einklang durch
Gleitzeit, mobiles Arbeiten und unsere betriebseigene Kinderbetreuung
Starke Perspektive: zahlreiche in- und externe Weiterbildungen,
Seminare und Gesundheitskurse sowie unser Bistro im Kreishaus Unna mit
leckeren vergünstigten Speisen und Getränken Sicher ankommen: gute
ÖPNV-Anbindung, bezuschusstes Jobticket, E-Bike-Leasing, Fahrrad- und
Pkw-Parkplätze mit E-Lademöglichkeiten für Mitarbeitende Die
Vielfalt der Mitarbeitenden ist für den Kreis Unna ein wichtiger
Bestandteil der Personalentwicklung. Deshalb begrüßen wir Ihre
Bewerbung unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion,
Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Zudem hat sich
der Kreis Unna die berufliche Gleichstellung aller Geschlechter unter
Beachtung des Landesgleichstellungsgesetzes NRW zum Ziel gesetzt. Der
Kreis Unna fördert Frauen und stellt sie in Bereichen, in denen sie
unterrepräsentiert sind, bei gleicher Eignung, Befähigung und
fachlicher Leistung entsprechend den Zielen des LGG NRW bevorzugt ein.
Vollzeitstellen sind grundsätzlich teilbar. Es wird auf den Vorrang
interner Besetzung hingewiesen (gestuftes Ausschreibungsverfahren).
Informieren Sie sich auch unter www.kreis-unna.de/karriere Klingt
interessant? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung, inklusive
frühestem Eintrittstermin, bis zum 09.01.2025 . Bitte sehen Sie von
Bewerbungen in Papierform ab – klicken Sie einfach auf den
Bewerbungs-Button. Sie haben noch Fragen? Dann wenden Sie sich gerne
an Herrn Rüther unter Fon 0 23 03 27 - 11 16 . Online-Bewerbung