Im Mittelpunkt unserer Arbeit bei der AWO steht immer der Mensch, schon seit 100 Jahren!  Unser Tagungshaus Bildungszentrum Herdecke bietet Raum für Seminare, Begegnung und Erholung – landschaftlich reizvoll gelegen in einem weitläufigen Park im Norden des Stadtgebiets von Herdecke. Damit sich unsere Gäste rundum wohl fühlen, suchen wir eine engagierte Gästehausleitung in Vollzeit mit 39 Wochenstunden und unbefristet, die mit Herz, Struktur und Führungsstärke den Betrieb leitet. Du koordinierst das Tagesgeschäft, verantwortest die Bereiche Verwaltung, Verpflegung, Unterkunft, Service, Instandhaltung und Reinigung, teilweise durch Koordination von Dienstleistern. Du behältst Qualität und Abläufe im Blick und sorgst dafür, dass unsere Gäste entspannte Tage bei uns verbringen. Du gehst mit offenen Augen durch das Haus und erkennst Verbesserungspotenzial, bevor die Gäste es tun. Für unsere Kunden, den Seminarveranstalter bist Du eine dienstleistungsorientierte Ansprechperson und arbeitest partnerschaftlich mit ihm zusammen. Die Seminare finden wochentags von Montag bis Freitag statt. Die Teilnehmenden sind überwiegend junge Menschen, teilweise auch Minderjährige. Unser Anspruch ist es, dass sie sich willkommen und gut versorgt fühlen und eine angenehme Seminarwoche erleben, die in bester Erinnerung bleibt. Betriebsführung & Gästeservice Gesamtverantwortung für den reibungslosen, wirtschaftlichen Betrieb des Gästehauses Sicherstellung von Sauberkeit, Ordnung und Funktionsfähigkeit aller Bereiche Koordination der täglichen Abläufe (Empfang, Reinigung, Verpflegung) Ansprechperson für Gäste bei Fragen, Wünschen und Anliegen Personalführung Führung, Einsatzplanung und Weiterentwicklung des Teams Einarbeitung neuer Mitarbeitender Dienst- und Urlaubsplanung Durchführung von Teamgesprächen und Förderung eines wertschätzenden Arbeitsklimas Qualität & Wirtschaftlichkeit Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards Budgetplanung, Kostenkontrolle und Auswertung relevanter Kennzahlen Verantwortung für Einkauf und Lagerwirtschaft Mitwirkung bei der Optimierung von Abläufen und Auslastung Gebäudemanagement & Sicherheit Koordination von Wartungs- und Reparaturarbeiten Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern (Küche, Technik, Reinigung, Gartenpflege) Sicherstellung der Einhaltung von Hygiene-, Brandschutz- und Sicherheitsauflagen Kooperation mit dem Seminarveranstalter Enge Zusammenarbeit mit der Seminarleitung vor Ort Aufbereitung von Daten für Preisverhandlungen Mitwirkung bei Preisverhandlungen Ansprechperson für Wirtschafts- und Preisprüfungen Qualifikation & Erfahrung Abgeschlossene Ausbildung oder Bachelor im Bereich Hotelmanagement, Eventmanagement oder BWL mit Schwerpunkt Tourismus Mehrjährige Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Tagungswesen, idealerweise in leitender Funktion Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit SAP von Vorteil Kenntnisse in Betriebsführung, Budgetkontrolle und Qualitätsmanagement Persönliche Kompetenzen Ausgeprägte Service- und Gästeorientierung Organisationsstärke und unternehmerisches Denken Kommunikations- und Führungskompetenz Hands-on-Mentalität, Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit Belastbarkeit und Flexibilität, auch in arbeitsintensiveren Phasen Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen einer 5‑Tage‑Woche (Mo–Fr) in attraktives Tarifgehalt nach TV AWO NRW mit einem 13. Monatsgehalt Ausreichend Zeit fürs Privatleben durch kalkulierbare Arbeitszeiten, Gleitzeit und 30 Tage Urlaub Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach der Probezeit Eine rein arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung in Höhe von 4,5 % des Monatsgehalts Fortbildung & Qualifizierung mit vielen Karriereperspektiven sind für uns selbstverständlich Gesundheitsförderung, Mitarbeiter*innen-Rabatte und unsere Kantine stehen Dir auch zur Verfügung