Hornbach Baumarkt GmbH
2351 Wiener Neudorf - Österreich
Leiter/in - Verkauf (Handel)
Arbeit
Vollzeit
ab 03.03.2026
Beschreibung
Schwerpunkt: Eskalationsmanagement & Koordination des Dienstleisters 1st Level sowie Payment¿Schnittstellen
Was erwartet Dich:
* 6. Urlaubswoche nach einem Jahr und viele weitere Benefits wie z.B. eine private Krankenversicherung, diverse Gesundheitsleistungen und Dienstradleasing
* Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren familiengeführten Unternehmen
* Attraktives Gehaltspaket (Basis Handels-KV) sowie erfolgsabhängige Prämie
* Bis zu 60% Telearbeit
* Verantwortungsvoll... weiter lesen
Was erwartet Dich:
* 6. Urlaubswoche nach einem Jahr und viele weitere Benefits wie z.B. eine private Krankenversicherung, diverse Gesundheitsleistungen und Dienstradleasing
* Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren familiengeführten Unternehmen
* Attraktives Gehaltspaket (Basis Handels-KV) sowie erfolgsabhängige Prämie
* Bis zu 60% Telearbeit
* Verantwortungsvoll... weiter lesen
Schwerpunkt: Eskalationsmanagement & Koordination des Dienstleisters 1st Level sowie Payment¿Schnittstellen
Was erwartet Dich:
* 6. Urlaubswoche nach einem Jahr und viele weitere Benefits wie z.B. eine private Krankenversicherung, diverse Gesundheitsleistungen und Dienstradleasing
* Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren familiengeführten Unternehmen
* Attraktives Gehaltspaket (Basis Handels-KV) sowie erfolgsabhängige Prämie
* Bis zu 60% Telearbeit
* Verantwortungsvolle Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit nach individueller Abstimmung fachliche und persönliche Weiterbildungen in Anspruch zu nehmen
* Abwechslungsreiches E-Business-Umfeld mit direkter Auswirkung auf Kundenzufriedenheit
Deine spannenden Aufgaben:
* Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von 4 Personen
* Bearbeitung von komplexen Kundenfällen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Retoure, Garantie & Gewährleistung
* Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden sowie Vertretungen
* Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (E-Business, Logistik, Payment, IT, Finance, Legal)
* Steuerung und fachlicher Austausch mit dem externen Kundenservice (1st Level)
* Überwachung und Steuerung des Service Levels, der Qualität & der Kosten
* Kontinuierliche Optimierung von Abläufen über Fachbereichsgrenzen hinweg
* Erste Ansprechperson zu Online¿Payment¿Themen (Zahlarten, Abbrüche, technische Anforderungen)
* Freigabe von Gutschriften und Retouren sowie Prüfung von Rechnungen und Frachtkosten
* Mitwirkung bei der Weiterentwicklung operativer Anforderungen und Testing von Payment¿Schnittstellen & Tools (SAP, BSI¿Ocean, Jira)
Das bringst Du mit:
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Handel, im E-Commerce oder in der Logistik
* Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie mit der Koordination eines Callcenters von Vorteil
* Know-how im den Bereichen Online-Payment, After-Sales und Prozessmanagement
* Sicherer Umgang mit Office-Tools, Erfahrung mit SAP, Jira, BSI-Ocean von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
* Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und ein hohes Qualitätsbewusstsein
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Du bist der Grundstein für jedes Projekt bei HORNBACH. Wir sorgen für das richtige Fundament. Darum klären wir Deine Arbeitszeiten, Bezahlung und individuellen Rahmenbedingungen in einem persönlichen Gespräch. Wir orientieren uns an Dir und nicht an dem Minimum eines Kollektivvertrags. Unsere Messlatte ist deutlich höher.
Wir freuen uns auf Dich!
Bewerben Sie sich bitte über unsere Homepage https://www.hornbach.at/jobs
Was erwartet Dich:
* 6. Urlaubswoche nach einem Jahr und viele weitere Benefits wie z.B. eine private Krankenversicherung, diverse Gesundheitsleistungen und Dienstradleasing
* Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten in einem sicheren familiengeführten Unternehmen
* Attraktives Gehaltspaket (Basis Handels-KV) sowie erfolgsabhängige Prämie
* Bis zu 60% Telearbeit
* Verantwortungsvolle Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit nach individueller Abstimmung fachliche und persönliche Weiterbildungen in Anspruch zu nehmen
* Abwechslungsreiches E-Business-Umfeld mit direkter Auswirkung auf Kundenzufriedenheit
Deine spannenden Aufgaben:
* Fachliche und disziplinarische Leitung eines Teams von 4 Personen
* Bearbeitung von komplexen Kundenfällen zu Bestellung, Zahlung, Lieferung, Retoure, Garantie & Gewährleistung
* Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden sowie Vertretungen
* Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (E-Business, Logistik, Payment, IT, Finance, Legal)
* Steuerung und fachlicher Austausch mit dem externen Kundenservice (1st Level)
* Überwachung und Steuerung des Service Levels, der Qualität & der Kosten
* Kontinuierliche Optimierung von Abläufen über Fachbereichsgrenzen hinweg
* Erste Ansprechperson zu Online¿Payment¿Themen (Zahlarten, Abbrüche, technische Anforderungen)
* Freigabe von Gutschriften und Retouren sowie Prüfung von Rechnungen und Frachtkosten
* Mitwirkung bei der Weiterentwicklung operativer Anforderungen und Testing von Payment¿Schnittstellen & Tools (SAP, BSI¿Ocean, Jira)
Das bringst Du mit:
* Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Handel, im E-Commerce oder in der Logistik
* Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie mit der Koordination eines Callcenters von Vorteil
* Know-how im den Bereichen Online-Payment, After-Sales und Prozessmanagement
* Sicherer Umgang mit Office-Tools, Erfahrung mit SAP, Jira, BSI-Ocean von Vorteil
* Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz
* Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und ein hohes Qualitätsbewusstsein
* Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Du bist der Grundstein für jedes Projekt bei HORNBACH. Wir sorgen für das richtige Fundament. Darum klären wir Deine Arbeitszeiten, Bezahlung und individuellen Rahmenbedingungen in einem persönlichen Gespräch. Wir orientieren uns an Dir und nicht an dem Minimum eines Kollektivvertrags. Unsere Messlatte ist deutlich höher.
Wir freuen uns auf Dich!
Bewerben Sie sich bitte über unsere Homepage https://www.hornbach.at/jobs
Ref-Nr.: 9542123
Aktualisiert:
04.03.2026
Quelle: Bundesagentur für Arbeit
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
weitere Infos Rechtliche Hinweise zur Nutzung
Ob die Stelle noch verfügbar ist und weitere Informationen findest du direkt auf der Website der Bundesagentur für Arbeit. Bitte beachte: OPROMA ist nicht der Anbieter dieser Stelle und kann keine Auskünfte geben.
Passende Jobvorschläge
Basierend auf Beruf und Standort
Basierend auf Beruf und Standort
Passende Jobs für dich
Kostenlose Hilfe für deine Bewerbung
Erstelle ein kostenloses Bewerberprofil und erhalte unser E-Book
"Die perfekte Bewerbung" – plus weitere Vorteile für deine Jobsuche.
Gratis E-Book: Die perfekte Bewerbung
Werde von Arbeitgebern gefunden
Passende Jobvorschläge nach Beruf & Stadt
Jobs speichern & später bewerben
Kostenlos & unverbindlich - Keine Werbung - Account jederzeit löschbar
Die Bewerbung erfolgt über die Webseite der Bundesagentur für Arbeit (BA).
